Кража денег с карты

26.07.2015 г. с 09:52 с моей карты происходило незаконное мошенническое списание денежных средств. Карта все время находилась при мне. Сразу же позвонила в банк и заблокировала карту. Мошенникам удалось списать с моей карты 116 017,74 руб. Транзакции производились 14 раз в долларах, евро и датских кронах. Предположительно, осуществлялись покупки в интернет-магазинах, где не требовалось ввода смс-кода. Кроме смс с номера 900 о списании денежных средств приходили и смс с отказами в покупке, смс с кодом подтверждения, которые я, разумеется, никому не сообщала. Кроме того, смс с номера 900 о списании денег приходили с опозданием в три часа. К примеру, первая смс о списании суммы в 11 долларов пришла в 12:51, хотя в смс-сообщении стоит время транзакции 09:51. Если бы система смс-уведомлений работала надлежащим образом и смс пришло вовремя, мне бы удалось заблокировать карту ранее, тем самым предотвратив списание такой большой для меня суммы денежных средств. Но смс пришло с опозданием в 3 часа. Даже после блокировки карты до сих пор приходят сообщения об отказе в покупках. Согласия на эти транзакции я никому не давала. Персональные данные, пин-код или другие данные карты никому не сообщала. Все время карта находилась при мне. По телефону поддержки мне сообщили о том, что я должна прийти в ЛЮБОЕ отделение Сбербанка и написать заявление о спорных транзакциях. В связи с тем, что у большинства отделений воскресенье выходной день, пришлось ехать в отделение Доп.офис №9038/01418 по адресу Москва, Профсоюзная, 56. В отделении мне сообщили, что карту мою не видят в системе, что нужно ехать в то отделение, в котором была открыта моя карта (Доп офис №9040/02409 по адресу Московская обл., Химки, Юбилейный проспект, 6а). На предложение посмотреть распечатанные мною сообщения с номера 900 специалист (если можно так назвать) в грубой форме сказала, что ей эти распечатки не нужны, и показывать их я буду в правоохранительных органах.  В связи с тем, что отделение Доп офис №9040/02409 по адресу Московская обл., Химки, Юбилейный проспект, 6а не работает по воскресеньям, я поехала 27.07.2015. Специалист сообщила, что это заявление лучше подать и по телефону поддержки Сбербанка, ссылаясь на то, что рассмотрено оно будет быстрее, чем если подать его нарочно в отделении. Я позвонила в поддержку, где по истечении 15 минут ожидания мне сообщили, что в связи с тем, что моя карта заблокирована по причине компрометации реквизитов, заявление о спорных транзакциях я должна подавать лично, со своей подписью в ЛЮБОМ отделении Сбербанка (что еще раз противоречит словам "специалиста" офиса на Профсоюзной). Я вернулась обратно в Доп офис на Юбилейном 6а и наконец написала заявление. Специалист банка отказалась мне сообщать номер моего заявления, ссылаясь на то, что регистрация документов в их отделении проходит в конце рабочего дня. Специалист предложила мне приехать на следующий день 28.07.2015 и узнать номер моего заявления. К заявлению приложила распечатки смс-сообщений с номера 900 о списании денежных средств и талон-уведомление о сдаче заявления о краже в ОМВД. Также мною подготовлено и будет сегодня направлено заявление в Прокуратуру и Следственный комитет по факту мошенничества и кражи денежных средств с моей карты, и по факту не обеспечения сохранности моих денежных средств Сбербанком. Прошу оперативно рассмотреть мое заявление и посодействовать в возврате незаконно списанных денежных средств с моей карты