Изменение условий при получении без согласования с клиентом

22 июля 2015 г. я пришел в отделении ОАО "Банк Москвы" по адресу г. Москва, Арбат, 51, получать одобренный ранее потребительский кредит «Кредит наличными». Специалистом  отдела продаж и обслуживания  В-ниной Н.И. мне был предложен одним пакетом проект договора и заявление об участии в программе коллективного страхования. При этом говорилось, что не выдадут кредит без страховки. Когда я отказался от страхования, мне было предложено для минимизации рисков банка, еще одна дополнительная услуга по оплате юриста. Когда я и от неё отказался, с меня взяли расписку в том, что в случае невозможности или несвоевременной оплаты кредита возмещать убытки будет мой сын, проживающий со мной. После консультации с руководством на этих условиях кредитный договор № 00104/15/00342-15 был мною подписан и деньги получены. При прочтении договора я увидел, что поменялся его текст. В нем исчез пункт о снижении ставки по кредиту и снижению платежа. Это, несмотря на то, что мы обговаривали его наличие предварительно и непосредственно с В-ной Н.И. при подготовке договора. В первом варианте договора, который у меня сохранился, этот пункт есть. И убрали его без согласования со мной.Также мне не понятно, почему ставка по кредиту отличается от ставки указанной на сайте при расчете. Это, принимая во внимание, что я получаю зарплату на карту Банка Москвы и работаю в Федеральном государственном бюджетном учреждении. Прошу провести внутреннее расследование по описанному выше делу, а также заключить договор на заранее обговоренных условиях.