Безобразная работа доп.офиса Сбербанку безразлична

Обратился в доп.офис №1806/095 Сбербанка России с целью получения бесплатной дебетовой карты Моментум, о которой узнал на сайте банка. Сотрудник в зале сразу ответила, что карт Моментум нет и не знает, когда будут. На вопрос есть ли в банке другие бесплатные карты, был ответ, что бесплатных карт нет, самая дешевая карта с годовым обслуживанием 750 рублей. Нажал на кнопку в терминале электронной очереди, и мой номер был [u]незамедлительно[/u] объявлен. Подхожу к специалисту, а там занято и очередь еще два человека. Попросил дать мне тарифы по картам, молодой человек ответил, что тарифов по картам посмотреть нельзя, но он сам всё расскажет, только в порядке живой очереди, при этом подтвердил, что бесплатных карт в Сбербанке нет. После этого позвонил на горячую линию Сбербанка, оставил жалобу на доп.офис из трёх пунктов: 1) Отказ выдать карту Моментум; 2) Отказ выдать Тарифы по картам; 3) Электронная очередь не функционирует, как положено (судя по ней очередей в доп.офисе нет, а всех клиентов обслуживают незамедлительно).  Также я просил сообщить мне, когда я смогу подойти в этот доп.офис, чтобы карты Моментум там точно были. Недели три спустя пришла СМС, что якобы Сбербанк не смог до меня дозвониться (хотя никаких пропущенных звонков не было), просят перезвонить им на горячую линию для получения ответа по моему обращению. На горячей линии девушка 15 минут что-то узнавала, прежде чем переключить меня на другого специалиста. Второй специалист зачитала мне вслух текст ответа, на просьбу выслать ответ по электронной почте сказала, что для этого нужно составить новое обращение. Ответ был в духе "мы боремся с очередями, но иногда они бывают, Тарифы можете посмотреть на сайте банка, карты Моментум выдаются во всех отделениях Сбербанка, поэтому попробуйте обратиться в другой доп.офис". Доп.офис обманывает клиентов и впаривает карты с дорогим обслуживанием, умалчивая о наличии дешевых/бесплатных карт и отказывая в их выдаче. Но, как оказалось, Сбербанку на это наплевать. Видимо ему гораздо важнее, что доп.офис деньги зарабатывает, пусть и таким образом. Поскольку проблема не решается внутри Сбербанка, пришлось её озвучивать в Народном рейтинге. PS. Ранее обращался в этот же доп.офис с целью обменять немного валюты. Электронная очередь "работала" точно так же: незамедлительно был приглашен в кассу, у которой стояла очередь из нескольких человек, а кассирши не было на месте еще минут 20. Когда кассирша выдала мне рубли оказалось, что там было меньше, чем должно было быть. Пересчитал и спросил, а где остальное? Она "смущенно" ответила, что у неё десяток нет и попросила ей дать сколько-то денег, чтобы она крупными смогла сдать. Я, конечно, нажал ей красную кнопку, что обслуживание мне не понравилось, но разве это Сбербанку интересно?