Карту перевупускают целый месяц, при этом смс что готова, пришла три недели назад

27.07.2015 16:00
3356
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал перевыпуск карты Виза Голд, потому как чип перестал читаться, 3 июля, смс о готовности карты пришла 14 июля, пришел за картой 27 июля, карты нет, когда придет незнаем, при заказе перевыпуска сказали что пять дней максимум. В итоге карта кредитная, я на нее ни денег не могу закинуть ничего, проценты идут. Сколько ждать не говорят, сказали перезвонят. То ли девушка не смогла найти карту. Ждал на замену час, потом пришел за картой полчаса ждал. Что делать, когда карта будет неизвестно. Хотя бы смс не присылали, что карта пришла к месту выдачи.
Сбербанк
Сбербанк
2015-08-16T11:39:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Я приношу искренние извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при оформлении карты. Мне очень жаль, что время решения Вашего вопроса было столь длительным. В ходе проверки установлено, что на момент Вашего визита 27.07.2015г. сотрудник не нашел Вашу карту Visa Gold. Менеджер, который занимался Вашим вопросом, принес извинения за сложившуюся ситуацию, попросил у Вас контактный телефон для того, чтобы пригласить Вас в офис, как только вопрос разрешится. Уже на следующий день карта была найдена, о чем Вам сообщили в ходе телефонных переговоров. Также специалист пригласил Вас в офис за оформлением карты, обратив внимание на то, что обслуживание будет проведено вне очереди. С целью исключения аналогичных ситуаций с сотрудником проведено обучение о порядке действий специалиста в случаях отсутствия карты в день выдачи. Также принято решение учесть результаты проверки при оценке качества работы сотрудников. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к нашему банку, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Setner
2015-07-31T10:30:10+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка