Даже на вопросы отвечать перестали

Добрый день! Хочу написать о своей проблеме здесь, возможно представители Сбербанка России обратят своё внимание на мою проблему, которая, по случайному стечению обстоятельств, случилась в период обслуживания моей дебетовой карты, в таком солидном банке как "Сбербанк".  Некомпетентность, безответственность, халатность. Вероятно этими тремя определениями руководствуется «Сбербанк», при работе над моим заявлением. Заявление было принято в работу около 4 месяцев назад. По заявлению нет ни ответа, ни уведомления о продлении сроков рассмотрения… Официально «Сбербанк» меня уведомил только лишь один раз, а именно было сказано, прошу заметить, в официальном письме, что я получу ответ не позднее 04.06.2015. Но с этой даты прошло больше месяца… Снова мне приходиться тратить своё время на обращения… НА КАКОЙ СТАДИИ РАССМОТРЕНИЯ МОЁ ЗАЯВЛЕНИЕ: 000104-2015-000632? Прошу «Сбербанк» ОФИЦИАЛЬНО! уведомить меня о сроке, когда я получу ответ на своё заявление! Кстати хочу добавить, что сама история началась боле полугода назад, тогда я подала своё первое заявление... Хочется предостеречь людей которые обращаются в сбербанк, для каких либо серьёзных операциях со средствами на вашей пластиковой карте... До тех пор пока у вас нет серьёзных вопросов, проблем возникнуть не должно... Но как только появляется проблема, которая не имеет большое распространение, т.е. встречается редко, то оказывается, что сотрудники Сбербанка демонстрируют, либо, полное незнание и неумение как нужно правильно справляться с проблемой, а в худшем случае еще и врут, так как сами не знают правильного ответа! ЕЩЕ РАЗ СПРАШИВАЮ: НА КАКОЙ СТАДИИ РАССМОТРЕНИЯ МОЁ ЗАЯВЛЕНИЕ: 000104-2015-000632? Прошу «Сбербанк» ОФИЦИАЛЬНО! уведомить меня о сроке, когда я получу ответ на своё заявление!