Ужасное обслуживание на премиум тарифе!

27.07.2015 17:25
2524
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Уже не раз сталкиваюсь с ситуацией, когда после 18 окно приоритетной очереди не работает! В отделении не так уж много народу, но и обслуживающего персонала тоже не много, работает 3-4 окна, все жутко медленно. Электронная очередь живет своей жизнью, обычно там просто пусто. При мне 3-4 человека требовали администратора и жаловались на длительные ожидания и прочие неудобства. Работники хаотично бегают по залу... Жду карту в очереди более получаса... И это премиум обслуживание... Примите меры альфа! Очень недоволен вашим банком последнее время... Если б не клик уж давно бы убежал к конкурентам...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-28T16:02:34+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что доверяете нашему Банку. Примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за ошибку сотрудника Телефонного центра при заказе карты, потраченное время в отделении и доставленные неудобства. С Вами связался заместитель руководителя офиса, в который Вы обращались, также извинился за сложившуюся ситуацию и рассказал о дополнительных возможностях для Вашего Пакета услуг, которые позволят сэкономить время в будущем. Необходимая карта была заказана в отделении 27.07.2015. Мы действительно сожалеем, что так получилось, и сделаем правильные выводы из произошедшего. Надеемся, что небольшая компенсация в виде возврата комиссии за обслуживание по Пакету услуг за месяц позволит немного сгладить сложившееся негативное впечатление о Банке. Денежные средства поступят на счет в течение 2-х рабочих дней. Постараемся в будущем Вас только радовать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка