Ошибочно арестовали две карты

27.07.2015 20:41
4388
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До недавнего времени очень нравилось обслуживание банка, все-таки он очень изменился за последние несколько лет в лучшую сторону. Но главное в отношениях с банком это доверие, и оно недавно было потеряно. Вот почему. У меня есть две карты сбербанка - maestro (выдана еще, когда я был студентом, сейчас просто держу на ней не очень большие деньги) и visa electron (зарплатная). Обе были выданы еще по старому паспорту (до 20 лет), хотя первую менял из-за истечения срока уже 2 раза, вторую - 1. Пару недель назад заметил странную ситуацию - вместо 50 тысяч рублей на карте маестро в сбербанк онлайн и в банкомате показывало 25, а в детальной выписке, которую можно заказать на электронную почту из личного кабинета, было по-старому - 50 тысяч. Позвонил в службу поддержки и выяснилось, что на мою карту наложен арест, о котором я [b]вообще [/b]не слышал и не знал. Посоветовали сходить к приставам. Приставы посоветовали сходить в банк и взять выписку по счету, где будет указан пристав, наложивший арест. Пришел в банк, там сперва сказали, что никакого ареста нет, но после того, когда я сказал посмотреть получше, выяснили, что в другом отделении банка по нашему городу (Иваново) зарегистрирован клиент с таким же серий и номером, которые были у моего [b]старого [/b]паспорта. Причем все остальные данные не совпадают, мы не какие-то там полные тезки! Поэтому случилась ошибка из-за халатности банка! Написал заявление о разделении счета по карте маестро, мне сказали, что его выполнят в течение 4 дней, а деньги разблокируются через некоторое время. Через полторы недели на карте было уже 35 тысяч, деньги по-тихоньку возвращались. Но. Через пару дней я решил еще раз проверить отображение средств в сбербанк онлайн - 21 тысяча. Было примерно 7 часов вечера. В 9 часов их там было уже 19 тысяч. На следующий день пошел в сбербанк и написал претензию на возврат этих средств. Заодно снял доступные средства по карте маестро (19 тысяч). А на следующий день выяснилось, что с другой карты (виза электрон, зарплатная) заблокировались ВСЕ средства - примерно 12 тысяч рублей. Получается и на ней тоже арест. На эту карту мне зачисляется зарплата и кроме снятых денег и денег на картах у меня нет больше средств вообще. Пошел в банк рядом с работой, попросил как-то ускорить ситуацию, на что мне ответили, что претензия отсылается в Москву и будет все равно рассматриваться в течение 30 дней. Статус по претензии можно узнать в отделении банка, в котором я ее написал. Надеюсь, этот отзыв увидят сотрудники банка и помогут решить ситуацию побыстрее, иначе я имею полное право обращаться в суд и требовать возврата средств и компенсации вреда!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-07T14:58:33+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
vandervol
2015-07-31T22:05:20+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка