Лучшее впереди, но с другим банком

Надеялся на лучшее, правда, видимо, лучшее впереди, но с другим банком. Являюсь клиентом Альфа Банка достаточно давно. До 2015 года устраивало все! Интернет банк, оперативность и качество работы... Но вот наступил 2015 год. Банк как подменили.  Владею кредитной картой и дебетовой. В мае 2015 года срок действия дебетовой карты истек, пришло время менять ее. Карту получал в отделении в г. Омск, но в ноябре 2014 года переехал в Екатеринбург. Поняв, что карту пришлют в отделение в г. Омске, обратился в банк для пересылке ее в г. Екатеринбург. Сработали ребята хорошо, переслали карту. И вот начинается интересная история.  При получении ДЕБЕТОВОЙ карты, кроме документов о ее получении, ничего больше не подписывал и никакие доп. услуги не запрашивал. Однако у сотрудника банка, видимо, были на этот счет другие мысли. В июле 2015 года случайно узнаю, что с меня вот уже второй месяц с КРЕДИТНОЙ карты удерживается сумма 0,79% от общей задолженности по ней. Просмотрев выписку за 2 года, обнаружил, что я, оказывается, застрахован по договору Коллективного страхования владельцев кредитных карт. :o Еще раз повторюсь, никаких документов подписано мной не было и упоминания о страховании также не было. Позвонил на 8-800-2000000, составили претензию №1507210545 об отказе от страхования и возмещении удержанной суммы. Через 3 дня, 24.07.2015  на данную претензию пришел отказ из банка. Снова звонок на  8-800-2000000 и предложение идти в отделение банка. Хорошо, пошли туда! В отделении изложил свои претензии, девушка оперативно что-то напечатала и выдала мне ответ на претензию с обоснованием отказа. Оказывается, меня подключили к страховке по моей заявке на подключение. Хорошо, в этот же день 24.07 пишу еще одну претензию под  № 1507241182 о том, чтобы предоставили мне копию моего заявления о подключении к страхованию. 28.07 приходит ответ, предсказуемый... Принято отрицательное решение.  Господа из Альфа Банка, снятие денег без ведома клиента и без уведомления его об этом - это воровство, отказ в предоставлении копии заявления говорит о том, что его нет, а раз нет заявления, но услуга была подключена, то это мошенничество. Ждите в отделении, будете писать письменный отказ и увидимся в с Вами в гос. структурах.  Удачи Вам, господа, и дальше...