Ужасный Сбербанк-Онлайн и некомпетентность сотрудников

28.07.2015 10:45
3982
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Так уж сложилось, что зарплату на моём прежнем месте работы перечисляли только на карты Сбербанка. Пришлось завести себе такую же. Позже начал пользоваться мобильными сервисами и Сбербанк-Онлайн. Номер мобильного телефона, который был привязан к системе, раньше обслуживался в Tele2. Затем я решил сделать перенос номера и перейти в Мегафон (12 января 2015). Вот тут и начались "чудеса". После смены оператора мобильный банк перестал работать. Пароли для Онлайна тоже не приходили. Сотрудники Сбербанка всё валили на Мегафон. И только ребята из Мегафона сразу объяснили мне, что мобильный банк придётся подключать заново - так уж устроен Сбер. Ок, сходил в отделение отключил всё. Подождал несколько дней, получил подтверждение того, что услуга мобильный банк отключена. Затем сходил и подключил её снова. С тех пор у меня перестала работать быстрая оплата в Сбербанк-Онлайн. Раньше я мог быстро и просто перевести средства на свой сотовый номер без лишних телодвижений и SMS-паролей, теперь это не работает. Прошло вот уже полгода, а воз и ныне там. Бестолковые девочки из Сбера рассказывают сказки о том, что у них всё работает и никаких проблем нет. Обращения в техподдержку, как письменные, так и по телефону, особых плодов не принесли. Всё что я узнал, так это то, что у них в "системе" мой номер числится за "Ростелекомом". Мне предложили сходить в отделение сбербанка для уточнения информации. Ок, я снова сходил (25-го июля 2015). Там девочка с выпученными глазами сказала, что можно только отключить мобильный банк и подключить снова. Я согласился и сделал это, указав корректного оператора сотовой связи. Услугу отключили. потом подключили обратно. И... ничего не изменилось... :(

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка