Банкомат зажевал деньги

28.07.2015 12:17
3721
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Всегда доволен услугами сбербанка. Проблем не возникало. Однако сегодня возникла очень неприятная ситуация. Сегодня мне надо уезжать в другой город, поэтому было необходимо быстро использовать денежные средства. Я обналичил вклад в сбербанке на сумму 110 000 рублей. Так как была инкассация, я решил поехать в другое отделение банка, чтобы пополнить карту. Вставил карту, выбрал "пополнение", банкомат предложил вставить не больше 40 купюр. Мной было вставлено 22 купюры номиналом 5000 рублей каждая (110 000 рублей). Банкомат принял купюры. Я ожидал конца операции не больше одной минуты. После чего банкомат выдал мне карту и квитанцию, на которой было написано: "Технический сбой операции. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена." Остальное писать нет смысла (данные, время, предложение обратиться в службу поддержки). Мной в банке было оставлено заявление на возврат средств. Но самое печальное не это, а то, что сегодня мне эти деньги нужны были обязательно. И, как я понял, возвращают деньги не за один и даже не за два дня. Настроение полностью пропало, что дальше делать - не знаю. Уезжать необходимо сегодня. На всякий случай оставлю данные с квитанции: Сбербанк России ОАО 16 4624/0023 г. Нефтекамск, Пр. Юбилейный, д. 1 Тел. (34783) 5-21-07 Дата: 28.07.2015 Банкомат: 177521 Очень надеюсь, что ситуация будет решена в самое ближайшее время. Эти деньги мне были необходимы сегодня. Поездка планировалась не одним днем.
user_837370
2015-08-08T10:04:18+03:00
Сегодня деньги находятся у меня на счету. Процессу возврата очень поспособствовали два специалиста Сбербанка.Хочу поблагодарить их: - Рахматуллин Денис Маратович (руководитель), который несколько раз обращался в отдел претензий, к вышестоящему руководству, в головной офис. То есть всячески способствовал решению моей проблемы. Он значительно ускорил процесс. Проникся проблемой. - Сулейманова Илюся Хатмулловна (не знаю, какую должность она занимает), которая сразу же приняла моё заявление после обращения, объяснила процесс возврата, обозначила сроки. Сообщила, что приложит все усилия, чтобы ускорить возврат денег.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка