Свинское отношение к клиентам

16.07.2015, "клюнув" на спам рассылку о потреб кредите от ВТБ24, быстрое оформление и хорошие %, подал кучу документов на получение кредита. Кучу - потому что больше чем нужно, даже копии сняли со свидетельств на право собственности дома и земли. Принимала документы девушка из "VIP" обслуживания  по имени Александра, которая с вип клиентами общалась надменно, с трудом скрывая презрение и попутно обсуждая с коллегой платье. Ну да ладно, не беда... Стал ждать 5 дней, рабочих. На 6-й рабочий день, после всех скромных, нескромных, а то и вообще наглых вопросов и мне и работодателю от службы безопасности, позвонили и пригласили получить кредит - уже урезанный и под другой % (понятное дело, тоже нормально для нашей страны) и попросили обновить справку с места работы, так как не расшифровано юридическое лицо, аббревиатуру ЗАО - не потянули, пришлось переписать на Закрытое Акционерное Общество. Принес. Александра с кипой бумаг пошла на подпись к руководителю, который решил провести дополнительную проверку. Через Александру уведомил - в один день уложимся. Александра заверила - позвоним! Ага, человек же вип клиентов обслуживает, конечно позвонит! Не позвонила. Звоню сам, заставляю колл-центр связаться с ДО Митино - а это очень сложно, прямой телефон  доп офиса - это архисекретная информация! Александра отбыла на выходные с чувством выполненной работы, а решение принять ЗАБЫЛИ. Понедельник, вечер (8-й день рассмотрения заявки) - опять никто не позвонил. Таким же методом давлю на колл-центр, они связывают меня с доп.офисом Митино. Любезно отвечает Дарья. Девушка не обслуживает вип клиентов, поэтому была очень любезна и терпелива, пообещала связаться со мной через 10 минут. Связалась. Сообщила, что Александры сегодня нет, а руководитель навскидку и не вспомнит что к чему. Пообещала лично заставить Александру перезвонить во вторник. Вторник, 10-й день проверки документов и 5-й день проверки уже проверенных и одобренных службой безопасности банка документов. Это свинство, отношение свинское, никто из сотрудников (кроме Дарьи) не выполнил обещания данного клиенту. Мне не важен уже кредит, я его получил в др.банке. Мне важно отношение. ВТБ24 изгадит любого клиента своим отношением. Про хамство, надменность я писал, слегка коснувшись темы. Я так понял, что у руководителя гадкие отношения с Александрой, которую он решил просто подставить. Другое в голову ему прийти не могло, ну не силен человек в корпоративных интригах. А она забила и на него, и на клиента банка. Если бы я обратился в другой офис ВТБ24, может и избежал бы интрижки менеджера и менеджера чуть повыше статусом. Но оба менеджера ведут себя как очень богатые враги банка.