Сроки открытия счёта нарушены в 4 раза

28.07.2015 12:39

3329

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Обслуживаюсь в Альфа-Банке как юридическое лицо уже почти год. В целом, нареканий по работе нет, но периодически возникают тупиковые ситуации. Ситуация с открытием валютного счёта (доллары США) одна из них. Срок открытия на сайте заявлен как 2-3 рабочих дня. При подаче документов (16 июля в 9 утра) в отделении менеджеры сообщили, что открытие счёта займёт 3-4 рабочих дня (1-2 дня не такая существенная разница, ок). 3-4 рабочих дня истекли 22 июля. 22 июля счёт не был открыт, обещали 24 во второй половине дня. Тоже не случилось. Затем менеджер обещал 27 июля. Опять не произошло. Более того, при попытке связаться с отделением через колл-центр меня не соединяют с менеджером (скрывается от меня уже, наверное : ), на оставленные заявки с номером с просьбой перезвонить никто не перезванивает, назвать сроки открытия (а ведь сегодня уже 9 рабочий день) мне не могут и ограничиваются сухим: "Ожидайте, Вас уведомят об открытии счёта". Сколько ожидать, никто сказать не может. По иронии, клиент, под которого открывается счёт и который уже жаждет оплатить наши услуги - крупный иностранный банк, который находится в недоумении от того, что такая простая процедура как открытие расчётного счёта занимает в России вот уже почти две недели. Параллельно все этому процессу также пишу претензии на сайт Альфа-Банка, но они без ответа вот уже 6 рабочих дней.

Альфа-Банк

2015-07-29T18:29:58+03:00

Добрый день, благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Валютный расчетный счет для Вашей организации был открыт в Банке 29.07.2015. С сотрудниками Банка, допустившими нарушения правил стандартов обслуживания, была проведена разъяснительная работа, а также применены меры административного воздействия. Надеемся, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. Ваша Альфа.

Aplus

2015-08-04T08:16:00+03:00

Добрый день. Альфа-Банк признал свою вину в нарушении сроков, принёс свои извинения, и вопрос был решён очень быстро после размещения данного отзыва. Я полностью удовлетворена сервисом по решению данной проблемы и тем, что на неё быстро среагировали и так, как мне хотелось бы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026