Как "просто" начать дела с банком

28.07.2015 13:36
2415
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день всем, хочу поделиться небольшой историей о том, как я открываю счет в Альфа Банке, маленький, только начинающий ИП. Оформив через сайт бронирование расчетного счета (что очень удобно), зашел в отделение и оставил заявку на открытие расчетного счета. На сайте обещанные сроки 2-3 рабочих дня. Звонок в банк через неделю (смс или звонков от них так и не было) закончился 10 минутной паузой на горячей линии, только после нее оператор сказал: "Теперь вы можете пойти в отделение". Подписал все документы, спросил - где мой запрошенный валютный счет? Его никто и не собирался открывать, хотя при заявке я об этом троекратно попросил, ну ок. Написал заявление на открытие валютного счета. Прошла еще неделя, сегодня звоню в банк - где мои реквизиты транзитного счета? Оператор на горячей линии 2 раза пытался дозвонится в офис - безуспешно. Оставил заявку на обратный звонок, конечно, никто не позвонил. Итого, 14 дней с момента обращения, реквизитов нет, ясности нет, сроки никто назвать не может. Карту рублевого счета и ту выпустили с ошибкой в фамилии. Когда банку что-то нужно, мне тоже можно ссылаться на "2-3" дня и тянуть сроки? Или контрагентов тоже кормить так же?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-29T14:13:29+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за заминку с открытием счета. На текущий момент вопрос решен. Мы сделаем правильные выводы из ситуации и постараемся в будущем Вас только радовать. Ваша Альфа.
4rockfire
2015-07-28T18:47:00+03:00
Проблема решена оперативно. Счет открыт. Менеджер Александр, который по телефону уведомил, был вежлив и человечен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка