Крайне не довольна обслуживанием

Началось все неделю назад. Столкнулась с необходимостью оформить карту сбербанка. Пришла, взяла электронный номеров - приятно удивилась, что меня тут же позвали. Начали оформлять карту. Девушка за столиком объяснила мне преимущества той или иной карты сбербанка. С моего согласия стала оформлять молодежную. Распечатала заявление, я нашла там ошибку в моих паспортных данных, на что сотрудница дала мне весьма профессиональный ответ: "Да это не имеет особо значения, но если хотите, я переделаю - я говорю "Конечно хочу!", переделала, я расписалась. Думала, ну мало ли девушка молодая неопытная - с кем не бывает. Девушка говорит - приходите в понедельник забирать.  Понедельник. Прихожу, беру номерок. Не скажу, что прям полно народу - ну человек 15 в отделении. По очереди на выдачу карт я оказываюсь почему-то 49й - сейчас смотрю вызывают 40го. Ну ничего, думаю, подожду. Мой номерок был обозначен временем прихода "16.16" Так вот по прошествии получаса мимо меня в другие и в мое окошко по электронной очереди прошло человек 20 новопришедших, и я подумала о том, что реально обычная живая очередь во все окна подряд конкретно для меня была бы быстрее. Тем более, что моя очередь к тому времени почему-то подвинулась на два(!) человека. В пункт буквы "Т" входит получение карты и перевыпуск. Получение карты занимает минуты 2-5. Перевыпуск минут 6. Я подошла поближе к столику, который занимался буквой. Шла 50-я минута моего сидения в сбербанке. На табло загорелась Т48(я следующая, наконец-то)! Девушка такого же потрепанного вида,как и я, минут 5 переоформляла свою карту и ушла. Очередь и я ждем следующего клиента. Но тут в отделение заскакивает какой-то молодой человек, подходит к столику с нашей девушкой, что-то ей говорит и она ему отвечает "да-да, конечно", молодой человек без очереди садится к ней, она для него что-то ищет. И тут я сказала: "Этот молодой человек без очереди, а я тут уже час стою, следующая должна быть по номеру". Люди в очереди тоже стали возмущаться. На что девушка за столом сказала нам всем" "Успокойтесь, он только документы забрать".  А я только подпись поставить! Но это не мешает мне стоять здесь уже час. Молодой человек ушел. Девушка нажимает на кнопку очереди, и тут в ее окне возникает другая буква другой очереди, и люди, которые только что вошли садятся напротив. Сказать, что я возмущена - ничего не сказать. Видимо это весьма красноречиво отразилось на моем лице, потому что ко мне подошла менеджер, попросила паспорт, пошла искать карту. Через минуту вернулась, положила карту на стол к девушке. На ее табло загорается мой номер, но предыдущие клиенты никуда не уходят. Я в течение пяти минут стою и пялюсь на них. Очередь после меня начинает тихо закипать. Видимо, менеджер наконец решила по этому поводу посуетиться ( час и 10 минут спустя, спасибо). Меня отвели в другое окно. Меня обслужили за пять минут. Ради подписи я провела в сбербанке час. При условии, что когда пришла - народу было очень и очень немного. Мало того. В моей очереди номера 41, 43 и 47 либо не дождались своей очереди, либо вообще были зарезервированы системой. То есть по своему вопросу передо мной было 5(!) человек. Это бардак. В других банках я получала конверт с картой и кодом за пять минут, причем даже если в зале полная занятость сотрудников. Кстати, в данном отделении из 9-ти столов 4 оказались нерабочие. Ну или непонятно как рабочие. Потому что некоторые сотрудники в рабочее время принимали одного человека в полчаса, оставшееся время посвящали разговорам друг с другом. Однако как только очередь стала справедливо возмущаться - сразу нашелся сотрудник, готовый принять нас.