Хамское отношение и развод на деньги при оформлении дебетовой карты

28.07.2015 17:22
3346
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пыталась сегодня оформить дебетовую карту для перечисления заработной платы, планировала оформить простейшую Виза Электрон. Обратилась в офис к сотруднику П-рин А.Р. и была удивлена тому, что в офисе меня уверили, что минимальная категория карты для данной операции Виза Классик или Мастеркард стандарт и выше. Прошу дать разъяснения на основании чего сотрудник мне оформил карту Виза Классик, которая стоит в 2 раза дороже, чем Виза электрон. Кроме того, обратите внимание на корпоративную культуру общения сотрудников с клиентами. Не совсем приятно слышать фразы : "Я Вам говорю,.. я Вам повторяю, что Вам не зачислят и т.д."
Сбербанк
Сбербанк
2015-08-12T13:04:26+03:00
Добрый день, Евгения83! Примите мои извинения за произошедшую ситуацию в нашем банке. Качественное обслуживание является одним из основных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Никаких ограничений для открытия карты Electron нет, в том числе и для перечисления заработной платы. Наш сотрудник лишь хотел предложить карту более высокого уровня, так как она имеет больший функционала и уровень защищённости. Подробную информацию Вы можете посмотреть на нашем сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet. Навязывание продуктов и услуг, конечно же, не является политикой нашего банка, все оформляется только с согласия клиента. Мы уже провели с сотрудниками разъяснительно беседу о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса. Надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее посещение нашего офиса вызовет только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка