Полнейшее игнорирование клиента и судебных приставов

Мой муж, К-гин Александр Александрович, оформил дебетовую карту Промсвязьбанка в 2014 году. По ней было совершено две операции: зачисление средств на нее и их снятие. После этого, так как карта стала не нужна, хотел ее закрыть и договор расторгнуть, но, к сожалению, все не "доходили руки". В декабре 2014 года судебные приставы Тульской области наложили взыскание на данную карту, направив в подразделение банка в Тульской же области постановление об этом. На данной карте с нулевым балансом заблокировалась сумма 24000 рублей. В январе 2015 года приставами в ходе совершения исполнительных действий, было выяснено, что взыскание наложено ошибочно. К слову сказать, для решения вопроса с приставами мужу потребовалось сделать два звонка. Собственно, приставам и в компанию, в пользу которой взыскивались средства. В феврале 2015 года в адрес банка, а именно, в операционный офис "Тульский" и в главный офис на Смирновской 10, а также в адрес мужа и в адрес "истца" было направлено постановление об отмене мер по обращению взыскания. Стоит ли говорить, что ничего не происходит. С февраля месяца уже трижды это постановление направлялось по данным адресам. Средства, как были заблокированы, так и заблокированы, а нам очень уж хочется договор расторгнуть поскорее. В банке ничего внятного ответить не могут, ни по телефону, ни в офисе в городе, в котором мы проживаем (Королев). Говорят, что нам нужно приехать в главный офис. Муж, я и даже уже судебный пристав итак потратили много времени, в том числе и рабочего, чтобы "достучаться" до банка. Почему блокировка суммы происходит без нашего ведома с одного "звонка" в офис Тульского подразделения, а для того, чтобы ошибочно заблокированное разблокировать нам нужно тратить уйму времени на переговоры, приставу тратить время на повторные отправки постановлений, а в итоге мы все-равно должны приехать и "покланяться вам в ножки"? Сегодня мы звонили в службу поддержки трижды. Два раза нас соединяли вместо офиса на Смирновской с горячей линией, где абсолютно некомпетентные сотрудники вообще не понимали, о чем я говорю, и дважды сотрудниками офиса на Смирновской была брошена трубка, при том, что я не повышала голос, а спокойным тоном объясняла нашу проблему. В последний раз, когда они с нами сподобились пообщаться, нам объяснили, что должно прийти постановление от судебного пристава. ТРИЖДЫ его уже направляли. Банк, вероятно, хочет, чтобы мы сами приехали и нашли его в их почте. Или, еще лучше, чтобы мы привезли пристава, и она сама поискала.