Звонки из Альфа-Банка о якобы просроченной задолженности

28.07.2015 19:23
4318
6
Оценка
1
Отзыв проверен
С 25 июля начались звонки и СМС о якобы просроченной задолженности. Являюсь клиентом банка, есть зарплатная карта, депозит,  кредитов у них никогда не брал. Написал претензию (№ 1507250116), через оператора службы поддержки об исключении моего номера сотового телефона из списка должников. Ответили отказом.  Позвонил по номеру указанному в СМС, ответил сотрудник Альфа банка, сказал, что задолженность, которую с меня требуют, на какой-то женщине, назвал ее ФИО, типо в ее анкетных данных указан мой номер. На мои убеждения проверить, что это мой сотовый номер и он не имеет отношение к этой женщине, последовали невразумительные ответы. Информация об этом у Альфа-Банка есть,  через этот номер я пользуюсь интернет банкингом, и соответственно он прикреплен к моим счетам и моим ФИО. Такое ощущение, что банк не хочет решать эту проблему, Хотя это их ОШИБКА и НЕДОРОБОТКА! Наплевательское отношение к добропорядочным клиентам, которые им ничего не должны.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-30T10:54:16+03:00
Уважаемый Клиент, простите нас, пожалуйста, за беспокойство. Как и сообщали в ответе на претензию – номер телефона содержится только в Ваших данных и звонки Банком на него не осуществлялись, для проведения детальной проверки мы просили Вас уточнить некоторые дополнительные данные. На основании Вашего отзыва мы взаимодействовали с коллекторским агентством для прояснения и урегулирования ситуации, в течение 3-х дней вопрос с информированием будет улажен. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка