Кредит Европа Банк

Хамское отношение к клиентам

29.07.2015 11:05
2232
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Всегда старалась покрывать займ сверх ежемесечной суммы, сейчас сложились обстоятельства, что последний взнос оплатить в срок не представляется возможным. Я предупредила сотрудника банка, что датой покрытия платежа будет ближайшая возможная дата (4 августа), оплату обязуюсь произвести со всеми штрафами и процентами, сумма остатка 2800 руб.  Ваша сотрудница истошно орала, чтобы я брала деньги у своей матери и платила сегодня же. Про это она кричала минут 5 и не могла успокоиться. Хочется обратить внимание, что за услуги банка я плачу процент, т.е. банк оказывает мне оплачиваемую услугу. Какое право имеют ваши сотрудники переходить на личные оскорбления при телефонных звонках? Уверена, что это наше последнее сотрудничество с этим банком.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-07-31T14:06:49+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение, Ваша информация важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. На основании Вашего обращения проведена проверка в результате которой было установлено, что сотрудник Банка, в нарушение внутренних документов Банка использовал в разговоре фразы, не относящиеся к деловому стилю общения. В связи с выявлением указанного факта нарушения сотрудником правил Банка, регулирующих деятельность по взаимодействию с заемщиками, с сотрудником была проведена разъяснительная беседа. Банк приносит Вам извинения за недобросовестные действия сотрудника Банка кроме того, Банком будут предприняты меры для предотвращения возникновения аналогичных ситуаций в будущем. Приносим извинения за причиненные неудобства, а так же в очередной раз обращаем Ваше внимание на необходимость надлежащего исполнения имеющихся кредитных обязательств. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО "Кредит Европа Банк" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 045
отзыва
3 999
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за справку

Оценка 5

Доброго дня! Не всегда сотрудники идут на встречу в банках и помогают клиентам, но сотрудники Коедит Нвропа Банка -исключение! С каким бы вопросом не обратиться, всегда помогают... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка