Невозможность закрыть карту в ЭТОМ банке!

Добрый день, уважаемые друзья! Сейчас я расскажу Вам историю о том, как всеми нами любимый Банк Москвы отказывает в закрытии карты и просит уплатить дополнительные комиссии. Которые, внимание!, были уплачены, и, по приходу в отделение, ты узнаешь о новых штрафных начислениях! Бинго! В апреле 2015 года на работе мне выдали карту Банка Москвы № 4652 **** **** 0234, получив которую и авторизовав в отделении Варшавское, я спокойно убрал в кошелек с другими картами. Так как данная карта является еще и проездным на метро, стоимость проезда по которому списывается еще и при !нулевом! балансе, то можно себе представить, что при нахождении к кошельке и при прохождении турникетов в метро, 6 раз списалась сумма именно с карты (на которой был 0 баланс), а не с проездного. Ровно через две недели, по вынужденным обстоятельствам я ухожу с данной работы, так и не воспользовавшись картой. В июле, а именно 9 июля я посещаю отделение Банка Москвы на Проспекте Мира, с желанием закрыть зарплатную карту и, о чудо, - узнаю о возникшей задолженности... Узнав, откуда она взялась, я соглашаюсь оплатить сумму в размере 395 рублей через кассу отделения. В процессе общения с менеджером отделения, я узнаю о наличии у меня какой-то старой карты Банка Москвы (номера у меня нет), на которой есть положительный баланс в размере 64 рублей (странно, что он еще не ушел в минус, потому что я даже не помню, когда эта карта у меня была - год или три года назад) По совету менеджера, я пишу заявление на закрытие старой карты, сумма в размере 64 рублей оставляю в банке, и погашаю задолженность по новой карте № 4652 **** **** 0234, в размере задолженности, озвученной мне менеджером. (чеки сохранены) Вчера, 28 июля, я пришел в это же отделение для закрытия новой карты, и попал к новому менеджеру Вере. От нее я узнаю, что для закрытия карты мне необходимо внести еще сумму в размере 170 рублей, которая непонятно откуда взялась (новые поездки с нее точно не списывались!). А теперь, уважаемые сотрудники банка, расскажите мне пожалуйста, как такое может случиться, -ты гасишь одну задолженность, убираешь карту подальше от проездных и совсем ей не пользуешься, и у тебя возникает новая задолженность! Я трачу свое личное время на поездки в Банк, на выяснение каких-то проблем, мне совсем не нужных (ладно бы я пользовался картой долгое время...) и не могу закрыть Вашу карту, а еще и должен платить Вам какие-то комиссии по два, а то и больше раз! Прошу Вас разобраться с данной ситуацией, и если в Этом есть вина банка - закрыть карту без моего участия и предоставить мне письменный ответ! Спасибо за внимание!