Необоснованно заблокировали платиновую карту

Добрый День! Я обратился в доп офис 9038/01745 ОАО СБЕРБАНК РОССИИ (г.Москва) для оформления карты дебетовой. 15.07.2015 г я написал заявление на получение платиновой карты Сбербанк, через несколько дней мне позвонили и сообщили о готовности данной карты. Я забрал свою карту. На следующий день мне снова позвонила сотрудница доп офиса Сбербанка и попросила подъехать к ним в офис. в доп офисе мне она сообщила о том, что служба безопасности сбербанка просит меня вернуть карту в банк и подписать бумагу о прекращении действия карты. я удивился и сказал, что готов вернуть карту, если мне дадут официальный документ, где будет отражена их просьба вернуть карту, а также если мне вернут 10 000 рублей, которые я оплатил в счет годового обслуживания карты. Сотрудник Сбербанка позвала директора доп. офиса. Директор сбербанка сказала (цитата) : " внутренний регламент банка требует чтобы на счету у держателей платиновых карт было не менее 2 500 000 (двух миллионов пятисот тысяч) рублей", - и попросила меня внести данную сумму на мою карту. я отказался, в связи с тем, что не располагал данной суммой , а также в связи стем, что при оформлении карты мне не были озвучены эти "новые" условия. Сотрудник сбербанка вместе с директором доп отделения сбербанка упрашивали меня подписать договор о прекращении действия карты, но я отказывался, так как понимал, что деньги, уплаченные за день до этого (за годовое обслуживание) пропадут. я им сказал, что не готов дарить сбербанку 10 000 рублей, несмотря на то что я потратил столько времени (приехал оформлять карту, приехал получать карту, приехал разбираться по поводу возврата карты). После долгих разговоров, сотрудники сбербанка отошли, посоветовались, после чего подошли ко мне и предложили подписать данный документ с условием, что они мне наличными дадут 10 000 рублей, мотивируя это тем, что карту ошибочно мне оформила сотрудница банка, она и должна нести ответственность за то что я потерял 10 000, я отказался брать эти деньги у плачущей сотрудницы (с ее зарплаты сказали что урежут из-за этой ошибки). В данный момент (прошло дней 4-5 после получения карты) мою карту заблокировали.  В колл центре сбербанка говорят единственую фразу: "По инициативе банка, для подробностей обращайтесь в доп отделение банка". А в доп отделении говорят: "обращайтесь в колл центр" Вот такая ситуация, вроде бы не на рынке, а в банке, а ведут себя как на рынке.