Как был совок, так и остался

Несмотря на ремонт - качество персонала как и раньше. Оформляли вклад на имя супруги. В процессе оформления сотрудник (окно №7 ) дезинформировал относительно оформления банковской доверенности - "у администратора подойдете без очереди". Ха-ха. Подошло время внесения средств. Делается через кассу, согласно первоначальному номеру очереди. Совок всплывает во весь рост - кассир принимает кто как зайдет. Ему на электронную очередь - плевать. Наш номер на табло, но перед нами зашла девушка с номером очереди Аххх (а на табло был М00хх). Заходим в кассу, говорим кассиру - как-то нехорошо получается. В ответ - я уже занята, выйдите. Обращаюсь к девушке, которая в зале помогает клиентам - где у вас администратор офиса, у меня замечания по работе кассы? Она зовет администратора, которая говорит по телефону и кивает - мол сейчас освобожусь. Освобождается и отворачивается к стене - "я в домике и вас не вижу". Казалось бы взрослые люди. Смотрю на нее пристально (покричать не могу, далековато сидит за столами операционистов) - не помогает. Тут касса освобождается, заходим, пытаем кассира - как же так, почему вне очереди? Ответ - "девушка по очереди зашла". Ха-ха три раза, вспоминаем про талончик на букву А и номер на табло на М. Спрашиваем кассира - какой номер очереди был у девушки? Тушуется, мол "я уже не помню". Молодая, а уже привыкла врать. Зовем администратора, объясняем претензии. Оказывается банковскую доверенность - неее, не к ней, сотрудник ошибся, и вообще берите новый номер очереди. Штоа??? Кассир работает по ее версии как положено, но вдруг выясняется, что вообще-то касса не в ее зоне ответственности - какого спрашивается тогда ты со мной это обсуждаешь, если не уполномочена. По совокупности ошибок и реакции персонала - оценка не выше двойки. Теперь смотрим на реакцию лиц, которые здесь отвечают на отзывы и принимаем решение - какой банк будет зарабатывать средства на нашем вкладе.