Несуществующая кредитная карта

Ранее жалоба осталась без ответа: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8092198/ Что происходит далее: сбер начинает списывать все средства с зарплатной карты в счет погашения долга по этой кредитке. На все вопросы откровенно "посылают". 24 июля 2015 10:17 мне пришло смс-сообщение с номера Сбербанка России (900) следующего содержания:" MAESХХХХ 24.27.15 10:17 взыскание/арест по требованию судебных органов 5000р Баланс: 0р Информация на сайте Фед.Службы Судебных Приставов, раздел Банк данных исполнительных производств, и в Контактном центре Банка". При этом на сайте ФССП никакой информации нет, по контактному телефону Службы также подтвердили, что никакого ареста на мое имя не существует, проверено по всем регионам, ФССП заверила, что никаких других взысканий нет, Далее я звоню в контактный центр Сбербанка и там мне отказались предоставлять информацию по данному вопросу, сказали, что у них в контакт-центре только "справочная информация" и больше они ничего не знают. Деньги в очередной раз с карты были списаны, то есть баланс стал -5000 руб.  Сейчас они прислали письмо с номерами исполнительных документов. Какие к черту исполнительные документы, если карты никогда не было? Уведомлений о каком-либо судебном производстве также не было. Я вообще понять не могу. Пишешь  онлайн - отправляют в отделение на Пятницкое щоссе 43, приезжаешь туда - отправляют на 3-ий Митинский 6, а оттуда обратно в интернет приемную.  Я вообще не понимаю, что делать в этой ситуации..  Каким образом сбер снимает деньги с карт, если даже уведомлений никаких не было? Единственное, что сказали более чем за месяц - это то, что кредитка выдана в отделении Москва Пятницкое шоссе 43. 24 ноября 2012 года. Меня до позапрошлой недели и в отделении этом ни разу не было... Никаких документов не предоставляют, хотела просто получить копии со своей уж, если на то пошло, подписью, что кредитка была получена. В ответ - почти откровенное "идите на..., не наши проблемы".