Полнейшая некомпетентность сотрудников

Волосы стоят дыбом от моей ситуации. Я искала надежный банк, на карту или счет которого я смогу выводить деньги из платежной системы Скрилл.  Конечно, первым делом я пошла на консультацию в отделение банка (г.Иркутск, Российская, 10). Оговорюсь, мне для вывода денег необходимо было знать номер счета и свифт, и выводить я собиралась ТОЛЬКО доллары, и чтобы эти доллары никак не коснулись рубля и не было никаких дополнительных комиссий или ненужных конвертаций валюты (с нынешним-то нестабильным курсом). Там мне посоветовали мультивалютную карту и мне сказали, что у карты счета нет и необходимо завести дополнительный счет, прикрепленный к самой карте. Также меня привлекло, что я смогу снимать мои доллары в большинстве банкоматов ВТБ24 нашего города. Я тогда ничего открывать не стала и ушла домой думать. Спустя неделю я все таки решила открыть эту карту, но по некоторым причинам мне пришлось обратиться в другое отделение банка (г.Шелехов, 7-й квартал, 1) , там я так же сперва проконсультировалась, уточнила все моменты, все эти данные подтвердились. Я заказала карту и спустя неделю она приходит. Открываем дополнительный счет к этой карте, потому что у самой карты, как мне сказали, счета нет и перевести на нее деньги я не смогу (напомню, мне нужны были свифт и номер счета для перевода денег), и деньги, поступающие на дополнительно открытый счет, я смогу с легкостью снять в банкомате.  Как итог: после получения карты я узнаю кардинально другие данные: 1) банкоматы в Иркутске и Шелехове доллары нигде не выдают уже давно. 2) оказывается, у карты есть аж ТРИ счета по каждой из валют и у каждого счета есть свой номер (то есть мне никаких дополнительных счетов открывать не нужно было) и самое что противное, главный счет там РУБЛЕВЫЙ. Я дважды девушкам объясняла, что дела с рублем иметь не хочу и мне ни одна не сказала, что все операции проходят через рубль 3) вытекает из второго. При попытке пополнить счет карты через банкомат (я положила тогда 300$ долларовыми купюрами) мне показывало счет на 20$ меньше необходимого! Оказывается, все операции проходят в течении суток (достаточно долго и опять же ни один консультант не предупредил) и через рублевый счет. То есть, он деньги видит и показал мне их через двойную конвертацию доллар-рубль-доллар, вот и разница вышла. Меня это очень напугало, куда делись деньги? Звонила в поддержку, толком ничего не объяснили и сказали ждать пока транзакция не завершится. В итоге, спустя сутки в онлайн банке я увидела что полная сумма лежит на месте, все 300$. Пришлось снова позвонить в поддержку и уточнить на счет снятия, смогу ли я снять так же полную сумму или снова конвертация будет через рубли и я потеряю деньги на двойной конвертации? В итоге мне рассказали какую-то несуразную систему, мол доложить сумму в рублях, что бы транзакция пройти смогла, но снимут только доллары. Голова кругом от этих консультантов! Я не выдержала и снова пошла в отделение (г.Иркутск, Российская, 10). Отсидела час очереди и попала к девушке, которая ничего не знает! По каждому вопросу куда-то убегала в итоге посоветовала: "Ну вы попробуйте снять в банкомате", я, мол, не знаю. Через пару минут девушка узнает, что в банкоматах их отделения уже давно нет долларов (именно тогда я и узнала всю правду, девушка похоже тоже) и я пошла в кассу. Хорошо. Отстояла в кассу очередь еще минут двадцать. И только в кассе мне смогла другая девушка объяснить, что я смогу нормально снять доллары без дополнительных довложений и трат и я вернула свои 300$ обратно. Похоже, это единственный человек в банке, который знает ответы на интересующие меня вопросы и он сидит на кассе! Насчет вывода денег, ведь я для этого заводила карту. Я думала какой счет прикрепить к системе Скрилл, куда должны были прийти мои деньги, и выбрала счет, который мне завели специально. Деньги-то на счет поступили, но я не могу их получить! Я не имею доступа к этому счету (не могу через онлайн банк перенаправить деньги на другой счет), и в банкомате деньги снять не могу хоть счет и прекреплен к карте. Даже рубли не могу. Мне придется каждый раз ездить в отделение банка за деньгами? А до него час езды. А для чего этот счет тогда вообще заводили, если я к нему ни доступа не имею, ни деньги снять не могу, но имею другой счет, который теоретически должен так же сработать как и этот.  В итоге насоветовали все эти консультанты мне того, чего я всячески пыталась избежать, из-за чего я так долго выбирала банк, чтобы с этим проблем не было, как оказалось, выбрала я наибольшую проблему из всего благодаря некомпетентности консультантов. Сильно они мне подпортили впечатление о вашем банке. Консультанты дальше носа своего ничего не видят, знают только подробности о кредитах, а как приходит клиент с чуть более нестандартным вопросом, то они теряются и говорят "я не знаю". Как сотрудник банка не может ничего знать об платежных интернет системах как PayPal и Skrill? Вы же в банке работаете, вы работаете с деньгами, 21 век на дворе! Я считаю что сотрудники должны знать больше, чем выдача кредитов пенсионерам.