Махинации по дебетовой карте

Сбербанк меня, конечно, всегда своим обслуживанием удивлял, а сейчас он меня просто [b]ШОКИРОВАЛ[/b]. У меня есть дебетовая карта MOMENTUM сбербанка (неименная которая). Пользуюсь данной картой уже третий год, но никогда не смотрела выписку по карт. счету. Последние два месяца подряд мне приходит сообщение о том, что списано такая-то сумма в счет погашения овердрафта (О КАКОМ ОВЕРДРАФТЕ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ, ЕСЛИ ОНА ДЕБЕТОВАЯ?). Ладно думаю один месяц это тех. ошибка, когда пришло, второй месяц снова пришлось звонить в СКП, чтоб вернули, НО уже задумалась два месяца подряд получается уже постоянство))). Они прислали мне извинение на списание данных сумм  на эл. почту (Ну типа мы разобрались, это ошибочно и все такое ). Надеюсь в этом месяце не повторится, нооооо началось другое))) сижу на работе 28.07.2015г. мне пришло сообщение: (VISA ….выдача наличных на сумму 5500р. АТМ…. Баланс….) У меня нет данной суммы на счету, но понимаю, что деньги скоро поступят, поэтому решила уточнить в СКП что за сообщение, на что мне ответили, мы не знаем о чем вы, мы такого сообщения не видим. В общем после разных не понятных мне сообщений уже три раза, я решила зайти в онлайн банк и посмотреть свою выписку за весь период по карте. Иииииии тут я ОФИГЕЛА)))) в моей выписке я увидела ОПЕРАЦИИ, о которых я вообще не в курсе, [b](ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ НАПИСАНО:[/b] [b]ЗАЧИСЛЕНИЕ КРЕДИТА 19 945,00 В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ СПИСАНИЕ ПРОСРОЧ.ЗАДОЛЖ И ОВЕРДРАФТА 19 945,00[/b]) и таких операций по моему счету несколько и суммы разные и даты разные, т.е это продолжается с августа 2013г и по сей день. Я позвонила снова в СКП и задала вопрос ЭТО ЧТО??? На что мне ответили мы данных операций не видим, откуда вы их взяли??? )))))) Я ответила: там где вы же сами мне сказали посмотреть выписку по своему счету в онлайн банке. Мне посоветовали обратиться с этой выпиской в офис и наглядно им показать, чтобы мне объяснили. [b]ТУТ НАЧАЛОСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ[/b] Я пошла в  Доп. [b]офис[/b] №8619/0147. Адрес: ул. Красноармейская 34 г. Краснодар. Как положено взяла талончик, отстояла очередь, но все зря, так как девушка сказала, я вам ничем помочь не могу, прокомментировать выписку не могу, сотрудник который занимается расшифровкой выписке в отпуске. Т.е. разговор короткий, она даже не взяла с меня заявление на опротестование операций по выписке, сказала вам необходимо пойти в офис на квартал дальше, там вам помогут (ул. Красная/Ленина, 33/42. Доп. [b]офис[/b] №8619/0129.) Я пошла туда, взяла талончик снова отстояла в очереди как положено, но опять зря девушка Окно №2 посмотрела выписку и сказала, что не может мне помочь, это вопрос ни к ней. Я спросила, а кто мне может помочь??? Она ответила, [b]МОЖЕТ[/b] вам в соседнее окно, но точно не знаю ВСТАНЬТЕ В ОЧЕРЕДЬ ТУДА И СПРОСИТЕ ТАМ (еще в одну очередь она мне предлагает и это все в один день), я спокойно объяснила, что в очередях я отстояла и вместо того, чтобы меня посылать из офиса в офис из Окна в Окно может вы все таки спросите кто мне в этом поможет??? На что мне было сказано, я не знаю точно куда вам, она не приняла так же ни какого заявления, ни спросила хотя бы у Начальника ОКО чем могут мне помочь, она четко произнесла, ОСВОБОДИТЕ МНЕ ОКНО У МЕНЯ ДРУГИЕ КЛИЕНТЫ))). Я сама работаю в банке и представляю если бы я ответила такое своему клиенту, [b]ХОТЯ НЕТ, Я НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮ ЧТОБЫ БЫЛО)))). Вот такая история, я снова позвонила в СКП они мне сказали, обратитесь в офис, я посмеялась и сказала видимо замкнутый круг мой не решить, меня посылают от одного к другому, видимо испытывают нервы)))) Я заказала расширенную выписку в онлайн банке на эл.почту она мне пришла и я теперь ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ, она отличается т.е. счет один выписки разные какая нравится такую и смотри)))). В общем, вопрос кто же мне объяснит, что за кредитные средства проходят через мой дебетовый счет???