Благодаря оперативной помощи сотрудников банка, мой отпуск не испорчен

У меня есть карта, её выдали, когда я оформила кредит, для оплаты через терминал. Как мне объяснили в банке, этой картой можно пользоваться не только для оплаты, а вносить деньги и совершать безналичные покупки. Совсем недавно у меня был отпуск, и я со своей семьей отправилась в столицу нашей Родины Москву. В один из дней зашли в магазин за покупками, а когда подошла очередь расплачиваться, выяснилось, что оплата с карты не проходит, я была в недоумении, ведь перед отъездом лично внесла деньги, чтобы пользоваться ими в отпуске. С собой была наличка, которой я в итоге рассчиталась. Решив не откладывать выяснение ситуации в долгий ящик, позвонила на горячую линию, оператор, к сожалению, имя не расслышала, сообщила, что срок действия карты истек – это заявление подвергло меня в шок, я не знала, что делать, на деньги находящиеся на карте вся моя семья рассчитывала, планируя отпуск, а теперь получается, мы должны ограничивать свои расходы, чтобы той суммы, которая осталась на руках хватило до конца отпуска. А ещё удивило, что Банк не прислал сообщение о том, что срок истекает, я же на карту не смотрела, думая, что её срок такой же, как и срок самого кредита, а он у меня еще не выплачен. Все свои опасения я высказала оператору и к большой радости она сообщила, что для замены карты на новую, мне не нужно ждать возвращения домой, а я могу обратиться  в любой офис Москвы и назвала ближайших от метро Краснопресненская. Вы знаете, прям камень с плеч упал от такой хорошей новости.  Чтобы не терять время, поехали в офис сразу, паспорт был с собой, т.к. имею привычку носить его везде, а вдруг потребуется. Нас обслуживала менеджер Кравченко Ольга (отчество не помню), которая без проблем и лишних вопросов оформила новую карту, за что большое спасибо. Подведя итоги, хочу отметить минус – это отсутствие оповещения по сроку окончания действия карты. И, конечно же,большой плюс, это возможность получения помощи, даже если находишься в другом городе. Если бы в банке были строгие правила обслуживания только по месту проживания, то наш отпуск был бы испорчен. Спасибо руководителям, что сделали условия максимально благоприятными и удобными для клиента, а также спасибо сотрудникам, которые с нами работали за оперативную и реальную помощь, это первая подобная ситуация произошедшая в Совкомбанке и я удивлена, что всё разрешилось достаточно легко и беспроблемно (делаю на этом акцент, т.к. есть негативный опыт в другом банке, где пришлось побегать и понервничать). Благодаря этому, наш отпуск прошел замечательно, показали ребенку, да и сами посмотрели много интересного и нам хватило денег, что немаловажно, так как сами понимаете, отпуск достаточно затратное мероприятие. С большим удовольствием после выплаты кредита оформлю новый и всем своим знакомым посоветую обращаться именно в ваш банк.