Хотите проблем с налоговой? Будут!

29.07.2015 21:00
3478
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Необходимо было заплатить налоговый платеж. Обратились в отделение КБ ОАО Сбербанк по адресу :Москва, Ул. Ярцевская , 25а. Далее начался квест: 1. Кассиры категорически отказались принять платеж, отправили к банкоматам. 2. ОК. Оформили платеж через банкомат, согласно указаниям сотрудника. Указали реквизиты и назначение платежа. 3. Получили письмо о задолженности от налоговой. По результатам общения - платежа нет. 4. При подтверждении платежа в банке - деньги ушли совсем не по указанным реквизитам. На наше предложение разобраться и перечислить платеж согласно указанным реквизитам, сотрудники сообщили, что это не проблема банка. И отправили искать деньги самостоятельно. 5. ответ на заявление 1098 не получила.  Вопрос - зачем банку лицензия при таком отношении к клиентам?
Сбербанк
Сбербанк
2015-08-12T22:08:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В настоящее время по Вашему заявлению идет розыск платежа, направленного по ошибочным реквизитам. Если сумма была перечислена получателю и находится на счетах другой организации то возврат возможен по Вашему обращению. Так как банк не имеет права списывать суммы со счетов сторонних организаций, Вам будет предоставлено подтверждение совершенного перевода. Если же сумма осталась на счету банка и из-за неверно указанных реквизитов не поступила получателю, то она будет возвращена самим банком. Как только Ваше заявление будет рассмотрено, банк сообщит о том, как можно восстановить сумму платежа. Я приношу искренние извинения за доставленное этой ситуацией беспокойство. Отдельно должна сказать, что с сотрудниками офиса оговорена недопустимость перенаправления для оплаты налогов в терминал. Я надеюсь, что обращение будет рассмотрено в короткие сроки и ситуация с возвратом суммы будет решена. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка