Бестолковая служба поддержки и неработающий инет-банк

Служба поддержки в этом банке это что-то с чем-то вопиюще бестолковое, неспособное решить никакие проблемы, но обо всем по порядку: 24.07.2015 г. я в отделении банка на Преображенке открыл счет, с помощью которого в последствии хотел бы активировать интернет-банк и в нем открыть онлайн-вклад. Приехав домой и зайдя на сайт банка, я попытался это сделать, но интернет-банк сообщил мне о временных трудностях и просьбе повторить попытку позже. Часа через 2 система заработала, и я практически зарегистрировался в банке, но на стадии 5 ("Подтверждение регистрации") система попросила ввести смс-пароль, который должен был быть отправлен мне на телефон, но он так и не пришел. Я пробовал несколько раз, вводил ошибочный пароль, тыкал прислать пароль повторно, но так ничего и не получал. Позвонил в службу поддержки по телефону: девушка выслушав суть моей проблемы уточнила у меня ФИО, номер счета и еще чего-то, затем подтвердив, что все названное мной верно сообщила, что переключит меня на другого оператора, который решит мою проблемы. Прождав примерно минуту, мне ответила другая девушка словом "Алло", просто "Алло", о сути моей проблемы ей не было ничего известно и мне пришлось рассказать все вышеизложенное еще раз, затем у меня снова уточнили то, что уточняла предыдущая девушка-оператор. В итоге 2-ая девушка мне сообщила, что проблема, вероятнее всего, в моей сотовом операторе, который заблокировал смс с коротких номеров и это является причиной и что мне нужно обратиться к нему. В случае, если это не поможет, то нужно написать на эл. почту банка, и тогда мою проблему переадресуют в службу тех. поддержки. Короче говоря, в Билайн я даже звонить не стал, так как прекрасно знаю, что ничего у меня не заблокировано. Написал на мыло банка всю свою историю, в понедельник(!!!) 27.07.2015 мне соизволили ответить следующее: "Просим Вас предоставить следующую информацию: ФИО полностью, дату рождения.", я ответил на этот запрос и вот уже вечер среды 29.07.2015 и до сих пор мне не ответа, не привета. Я попытался снова зарегистрироваться в интернет-банке и в процессе регистрации с удивлением получил сообщение от системы о том, что моя регистрация (оказывается она есть?) заблокирована и мне необходимо обратиться в любое отделение банка для ее разблокирования (Потрясающе!) Я набрал в банк, но не дождавшись ответа оператора написал в онлайн чат-поддержку на сайт банка с целью узнать, с какой стати моя регистрация заблокирована. В ответ получил сообщение о том, что мне необходимо обратиться завтра 30.07.2015 после 9 утра, т.к. сегодня сотрудники уже ушли и уточнить информацию некому. Это что вообще??? Это 21 век?? Вы не в состоянии онлайн решить проблемы ваших клиентов? Это форменное свинство!!!