Не работает интернет-банк

30.07.2015 14:31
5883
6
Оценка
1
Отзыв проверен
С утра не работает ихний безнадежный и интернет-банкинг. Причём операторы колл-центра пытаются лгать, что всё давно починено. На вопрос - раз я не могу получить доступа к своим деньгам и финансовым документам из-за технических проблем банка, значит ли это, что в ихнем офисе меня в этом случае должны обслужить бесплатно, ответ: нет, конечно, только за деньги! Для тех, кто не в курсе - в Альфе каждый чих стоит не менее 300 рэ. Отвратительное отношение к клиентам!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-30T16:06:39+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. В первой половине дня, действительно наблюдались временные краткосрочные проблемы с авторизацией в интернет-банке «Альфа-Клик» у ряда наших Клиентов. На текущий момент сервис доступен в полном объеме. Отметим, что обслуживание в отделении осуществляется бесплатно, однако за определенные типы операций (в зависимости от Вашего действующего Пакета услуг) возможны комиссии. Если на текущий момент Вы считаете, что в Вашем текущем ПУ некоторые дополнительные операции дороговаты, рекомендуем ознакомиться с новой линейкой ПУ, уверены, Вы сможете подобрать что-то подходящее именно Вам: https://alfabank.ru/everyday/package/ Надеемся на понимание. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка