Удивили снова

30.07.2015 15:22
2574
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.07.15 обратился в отделение,что на улице Декабристов в Москве, хотел положить деньги на карточку (свои деньги, на СВОЮ карточку). Деньги были, карточка тоже была с собой, паспорт и даже права на всякий случай. Однако банк ВТБ24 снова смог удивить - отказавшись принять у меня деньги, т.к. в его базах данных я проживаю не там, где я проживаю. Если по-простому, откуда-то отрыли адрес прописки 8 летней давности. Попытки показать паспорт… ссылки на то, что еще вчера все было нормально и т.д., кассира не привели в чуйства. "Карточка (банковская) не действительна -  деньги не возьму". (Хорошо хоть не порвала паспорт, назвав подделкой). С местным руководством каши не сварили тоже, аргумент - ребята, как же вы мне кредиты выдавали (дважды!!), карточки (даже ипотеку одобрили) с неправильным адресом., эффекта не имели, даже найдя в своей базе доверенность, на меня оформленную ими ЖЕ, в этом ЖЕ смелом банке (и даже то же отделение), в которой указан адрес тот что нужно адрес. Руководство банка (в лице, которое мне было представлено в данном отделении) помочь не смогло. В итоге пришлось шлепать в другой банк (МКБ) где, кстати, почему-то адрес моего проживания сам по себе не меняется (ну пока еще, по крайней мере)! Банк же ВТБ24 мне дал волшебный номер и сказал, что он будет из кожи лезть, но решит мою проблему за 15 банковских дней. Сегодня (30.07.15) позвонил (интересно стало все еще лезет или уже что-то вылезло), после 10 вопросов сообщили  «к сожалению, вопрос находится в стадии рассмотрения». Алес. Ставлю банку за изобретательность в придумывании препонов клиентам 5, за все остальное 0. Теперь боюсь, какая же будет следующая идея креативного банка – ВТБ24.
ВТБ
ВТБ
2015-08-10T16:30:36+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо за Ваш отзыв! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. На текущий момент Ваши данные актуализированы. Надеемся, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими проблемами, а весь опыт обслуживания в ВТБ 24 будет исключительно положительным. Всегда Ваш, ВТБ 24
Sh-48
2015-10-23T09:18:09+03:00
Был в банке (15.10.15), деньги взяли, на карточку положили. Вопросов не задавали. Ждем, новых чудес. Порталу Банки.ру спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка