Отвратительный сервис

31.07.2015 11:39
2711
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет назад у меня была кредитная карта Ge Money банка. В 2008 году выданные кредиты были полностью погашены. И вот недавно, мне позвонили из коллекторского агенства с требованием погасить задолженность перед совкомбанком, к которому перешли права на мой договор. Я созвонился с совкомбанком, и попытался уточнить за что данная сумма мне была начислена, и почему ни разу за 7 (!) лет меня никто не известил о задолженности. По телефону мне подтвердили сумму задолженности и посоветовали обратиться в любой офис. В офисе мне никто не смог уточнить, что это за сумма и как она рассчитана. Согласитесь, наверное справедливо уточнять, за что с тебя требуют денег. Мне мямлили что-то про Ge-Money банк, про то, что у них нет информации. В итоге я написал заявление, и жду 10 дней ответа. За это время на мой долг (по словам коллекторов) будут начисляться штрафы и пени, и "скоро придут и заберут мой телевизор". Меня поражает ситуация, что на простой вопрос "за что вы требуете с меня деньги" мне никто не смог ответить. Мне никто не смог назвать точной суммы долга, сказали, что "наверное могут ещё начислить". Я не понимаю, за кого держат своих клиентов сотрудники Совкомбанка? Я не профессиональный юрист, но что-то мне подсказывает, что давать полные коментарии по сумме долга и тому, как она расчитана является обязанностью именно банка, и в данном случае - Совкомбанка (а не Джи Мани Банка, которого уже нет). Такое отношение к клиентам меня просто поражает.
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-07-31T13:15:20+03:00
Уважаемый Владимир! По указанному номеру договора действительно имеется просроченная задолженность. Мы попросим коллег позвонить Вам и предоставить информацию по счету. Также Вы самостоятельно можете позвонить номеру 8-800-100-15-45, специалисты соединят Вас с ответственным по данным договорам сотрудником, который Вас проинформирует. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка