Не передают информацию в бюро кредитных историй

31.07.2015 15:45
4921
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники банка, разберитесь, пожалуйста, в ситуации! Был у меня кредит в Уральском Банке Сбербанка России на сумму 200 000, который я досрочно погасил 23.05.2015, о чем есть справка банка. И была кредитная карта Московского Банка Сбербанка России на сумму 50 000, кредит по которой был погашен 16.06.2015. В других банках действующих кредитов так же не имею. В конце июля у меня возникла потребность в новом кредите. Обратился в один банк - отказ, в другой -  опять отказ, в отчаянии начал рассылать заявки во все подряд банки - везде отказывают. Я был в шоке! И никто не объясняет, в чем причина, даже в Сбербанке, где у меня зарплатная карта - молчат! Запросил свою кредитную историю. Из НБКИ пришел отчет, в котором все хорошо, но там нет информации от Сбербанка. Когда же пришел отчет из ОКБ - выяснилось, что кредит в 200 000 там числится как действующий, хотя с момента его погашения прошло уже 2 месяца! А последний платеж по кредитной карте датируется аж январем, т.е. отсутствует информация о платежах с февраля по июнь! Сотрудники колл-центра проблему решить не могут и предлагают либо писать обращение в Москву, которое рассматривается аж 30 дней (однажды я такое уже писал и спустя 30 дней пришел ответ, в котором мне не ответили ни да, ни нет и просьбу не исполнили - пришлось опять писать и ждать ещё 30 дней)! Либо отправляют в отделение, а в отделении говорят, что ничем не могут помочь и отправляют в отдел по работе с просроченной задолженностью. Приходишь в этот отдел и выясняется, что они клиентов вообще не принимают, да и работают они именно с просроченной задолженностью, а у меня таковой нет! Отчаявшись получить помощь от Сбербанка, сам отправил в ОКБ просьбу исправить неточности в моей КИ, вот только чтобы это сделать, БКИ все равно придется делать запрос в Сбербанк и длиться вся эта процедура целый месяц. Сбербанк же свои ошибки исправлять не желает! К тому же выяснилось, что когда я прошу кредит у Сбербанка - он запрашивает мою КИ из ОКБ, которую сам же и не обновил! Откуда видит, что я уже должен 250 000, и хочу еще 200 000, а такого моя зарплата уже не позволяет! А пока я не понимал почему мне отказывают - успел наотправлять запросы на кредит в кучу банков. Из-за чего в дополнение к несуществующей закредитованности, мой скоринговый балл понизился и из-за большого числа заявок на кредит. Более того во многих банках я теперь некоторое время не смогу просить кредит. В частности, в Сбербанке этот срок составляет 60 дней! Сегодня я написал заявление на расторжение договора по кредитной карте и её при мне разрезали, когда эта информация дойдет до бюро кредитных историй - вообще представить страшно! При этом более одного запроса в год в бюро кредитных историй мне приходится оплачивать из своего кармана, а банк, который должен своевременно передавать информацию в БКИ - даже не шевелится! Для сотрудников банка, если они вдруг захотят исправить ситуацию: меня зовут Кузнецов Юрий Валентинович, кредитный договор №39759746

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка