Наплевательское отношение

01.08.2015 21:46
3591
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот уже довольно продолжительное время я пребываю в шоке от "качественной" работы специалистов Сбербанка, которые никак не могут выдать мне простую дебетовую карту. Примерно 2 месяца назад обратился в отделение Сбербанка, расположенное по адресу улица Александра Невского 50 с целью подать заявку и думал, что дело сделано. Однако не прошло и часа, как мне позвонила сотрудница банка и сказала, что они не могут идентифицировать мой паспорт, не находят его в какой-то базе. В качестве решения проблемы мне было предложено обратиться в тех.поддержку. Я обратился. Спустя некоторое время мне сказали, что вопрос улажен и я могу вновь подать заявку на карту. Что я и сделал, обратившись в отделение, расположенное по адресу Гагарина, 99, где мне пообещали выдать карту в кратчайшие сроки. С тех пор прошло полтора месяца, за это время я трижды звонил сотрудникам банка и каждый раз мне обещали, что все уточнят и перезвонят. Однако не перезвонили ни разу. Карту я, соответственно, тоже не получил. Столь "внимательное" отношение оставляет самые негативные эмоции о первом банке России, впрочем, как и тот факт, что его сотрудница может с легкостью перепутать такие страны, как Азербайджан и Киргизия (сам я родился в Бишкеке, а она мне сказала, что уже отправила запрос в Баку).
Сбербанк
Сбербанк
2015-08-18T06:47:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что во время Ваших визитов в офис сотрудникам по технической причине не удалось оформить на Ваше имя необходимую карту Visa Electron. Я приношу извинения за длительное время решения вопроса с возможностью выпуска карты, а также за не предоставленную своевременно информацию о ходе урегулирования ситуации. Мне известно, что представитель банка связался с Вами и достиг договоренности о Вашем визите в офис с необходимыми документами для выпуска карты в ускоренном режиме. В настоящее время Ваш вопрос находится на личном контроле у руководства офиса и сотрудника сектора казачества клиентского обслуживания. Позвольте заверить, что в офисе банка учтены результаты произошедшей ситуации, которые будут отражены в оценке качества работы сотрудника, действия которого повлияли на сроки решения вопроса. Я надеюсь, что вопрос с выпуском на Ваше имя новой карты будет решен в самые короткие сроки и наше дальнейшее сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка