Звонок из банка

Уважаемый Клиент! Рассмотрев поступившее в Банк обращение сообщаем следующее. На основании Вашего отзыва была проведена проверка и прослушана запись телефонного разговора от 03.08.2015 г., в результате которого установлено, что сотрудник Банка, в обязанности которого входит осуществление действий по непосредственному взаимодействию с заемщиками по вопросам возврата задолженности, при осуществлении Вам звонка, представился, а также, предоставил Вам корректную информацию о процедуре проведения реструктуризации. Нарушений со стороны сотрудника не выявлено. Относительно вопроса реструктуризации, сообщаем, что соглашение о реструктуризации кредитного договора подразумевает под собой изменение первоначальных договоренностей Банка с Клиентом в связи с затруднительностью погашения существующего долга на условиях, определенных Кредитным договором, в связи с чем Клиенту необходимо обратиться в отделение Банка для реструктуризации задолженности по кредитному договору. Реструктуризация оформляется только в отделении Банка. Иных вариантов не предусмотрено. Более подробную информацию о порядке, возможных условиях проведения реструктуризации задолженности, Вы можете получить по телефону: 8-800-700-69-59 или на сайте Банка http://d.cebank.ru/. Список отделений Вы можете найти перейдя по ссылке http://www.crediteurope.ru/ru/branches/ Дополнительно информируем, что на Ваше письменное заявление, Банком был подготовлен и направлен на адрес корреспонденции аргументированный ответ за Исх. №09/7188 от 31.07.2015г. , содержащий необходимые разъяснения относительно обработки Ваших персональных данных. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru