Сбербанк

Работники банка издеваются над клиентами

03.08.2015 13:28
3581
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не могу получить деньги со вклада уже пятый день. Обратился в первый раз в офис за снятием денежных средств 30 июля 2015, сказали что сумму более 6 млн. руб надо заказывать и она будет в банке 1 августа. В этот день 1 августа звонок от сотрудника банка, приезжайте деньги в банке. Приехал в банк, мне заявляют, данную сумму выдать не могут, не разрешает служба безопасности банка (сотрудник банка не оформил какую-то разблокировку). Предлагают приехать заново 3 августа или получить 4,5 млн сейчас остальное 3 августа. Соглашаюсь на последний вариант. Приезжаю 3 августа за остатком денежных средств, в ответ денег нет приезжайте завтра. Через примерно 50 минут после посещения банка в 13ч16мин, звонок от сотрудника банка приезжайте, но мы работаем до 14.00, теперь сломя голову бегу в банк, ведь осталось 40 минут до закрытия. Это просто ужас!!! Это при нынешнем спокойствие на рынке финансов, а если кризис как в 2008, денег я думаю простой клиент не дождется.
Сбербанк
Сбербанк
2015-08-18T07:28:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проведенной проверки было установлено, что заявка на выдачу необходимой суммы была оформлена сотрудником некорректно. Поэтому во время Вашего визита было предложено получить максимально возможную сумму, а часть – выплатить в другую дату. Причина, по которой средства были выплачены двумя частями, находится на стороне банка, и я прошу принять мои искренние извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. Позвольте Вас заверить, что в офисе приняты меры, чтобы описанная Вами ситуация осталась исключением. С сотрудниками проговорен алгоритм действий по согласованию заявки на выдачу сумм свыше 500 000 рублей. Также произошедшее будет учтено в оценке сотрудника, допустившего ошибку при заказе суммы. Я надеюсь, что эта ситуация останется исключением и Ваше дальнейшее сотрудничество будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка