Как банк грабит клиентов

Всем доброго времени суток. Являюсь клиентом банка поневоле как участник зарплатного проекта. Карту использую по мере необходимости. В долги не залезала, с кредитом рассчиталась давно и полностью. 27.07 я решила рассчитаться картой ВТБ24 в магазине Испании на сумму 1069 €. Была уверена, что средств достаточно, т.к. курс для евро ЦБ составлял 63,609, а курс пересчета по картам ВТБ 24 был 66,89, затем 67,3. Данные взяты с сайта ВТБ 24, страница http://www.vtb24.ru/personal/service/cash/cards-exchange/Pages/default.aspx. В случае же недостатка средств банк просто не одобрит транзакцию, потому что карта дебетовая. Каково же было мое удивление, когда при возвращении в Россию я решила проверить сколько было списано, и оказалось, что вышла в минус аж на 514 рублей 65 копеек. Естественно, я сразу же 31.07.15 погасила эту задолженность. Могу предоставить сканы квитанций по трем операциям подряд: запрос выписки, внесение 1500 рублей и повторная выписка. Затем взяла выписку у специалиста, из которой видно, что за 1069 € было списано 74088 рубля 22 копейки. Простым арифметическим действием выясняю, что курс пересчета составил 69,306 рублей за евро. Мне не понятно, откуда взялся этот курс. Может быть представитель банка объяснит это. И сразу вопрос: "Кто-нибудь знает, могу ли я оспорить этот пересчет?" В этом же магазине в этот же день с интервалом времени максимум минут 15 за другую покупку на сумму 198,85 € я расплатилась картой другого банка. И было списано 12815,88, что составляет 64,45 за евро. Вполне реальные цифры. С этим минусом я, видимо, сразу попала в черный список. 2.08. мне позвонил мужчина, представился работником отдела с проблемными клиентами. Я объяснила, что уже оплатила. Он посмотрел, увидел оплату и даже не извинился. Вечером 2.08 мне повторно позвонили. И сегодня, 3.08 уже трижды позвонили с напоминанием о долге. Хотелось бы узнать: о каком долге мне напоминают? И как долго еще будут напоминать? Все выписки и квитанции имеются. Понятно, что в дальнейшем пользоваться картой этого банка в поездках за границу я не буду. Но хотелось бы все-таки объяснений, откуда был взят такой курс перевода, значительно превышающий цифры на их официальном сайте. И еще раз повторяю вопрос к знатокам: "Могу ли я его как-то оспорить?"