Банк работает по технологиям XIX века

04.08.2015 12:31
2765
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
После снижения ставок по вкладам у любимого "Тинькова" задумался о том, куда бы пристроить свои сбережения под более высокий процент. Недолгий поиск, в том числе и по данному сайту, показал, что у СовКомБанка вполне неплохое предложение - 13,5% с 01.08.2015 (до этого вообще было 14,5%, но я не успевал со старым вкладом). Итак, решено, хороший %% + отделение банка недалеко от дома + на сайте гордо сообщается, что вклад можно открыть из Интернет-банка. Такая схема меня вполне устраивает: открываю расчётный счёт, перевожу деньги межбанком из "Тинькова" (без комиссий), открываю вклад через Интернет. Минимум телодвижений, максимум удобства, схема уже опробованная, по-крайней мере, она работала с тем же "МДМ" (про "Тиньков" вообще молчу). Отдельно замечу, что офис у банка весьма неуютный: от валяющихся повсюду коробок и терминалов с заклеенными экранами создаётся ощущение захламлённости и запущенности. Усугубляют положение постоянные очереди и отсутствие второго оператора при наличии двух рабочих мест. Один оператор занимается как вкладами, так и кредитами, соответственно, скорость работы невелика и даже те, у кого вопрос на 2 минуты, могут прождать и по часу. Впрочем, бог с ними, с очередями, у меня по плану на ближайшее время всего один визит в данный банк - можно и потерпеть. Дожидаюсь своей очереди и с удивлением узнаю, что такая простая и удобная схема работать не будет - девушка не может "просто завести мне расчётный счёт"! То есть либо я сразу вношу сумму вклада наличными в кассу, либо, в крайнем случае "межбанковский перевод должен прийти в этот же день". При этом оператор тут же соглашается, что вероятность прохождения денег за оставшиеся полдня весьма близка к нулю. Вариант сразу внести в кассу небольшую сумму, а затем межбанком довложить остальное также не подходит, так как сумма пополнения ограничена суммой начального взноса. По-итогу я разворачиваюсь и ухожу с пониманием того факта, что клиентом "СовКомБанка" мне не быть. Впрочем, может оно и к лучшему. Чёрт с ним, с 1% (есть предложения и под 12,5%, где моя схема железно работает). Собственно, нет у меня особых претензий и у девушки - она ограничена регламентом и возможностями/ограничениями ПО банка. Вопрос к банку: вы настолько не цените клиентов, что готовы работать по стандартам и технологиям позапрошлого века, в то время как клиенты давно уже живут в веке XIX? Или вам просто банально не нужны деньги в виде вкладов (замечу, не самые маленькие)? И ещё интересно, каким образом предполагается "Открытие вклада из интернет-банка", о котором вы так гордо сообщаете на своём сайте?
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-08-04T13:43:01+03:00
Уважаемый Алексей! Мы очень признательны Вам, за то, что среди множества предложений от различных банков Вы остановили свой выбор на нашем. И очень расстроены, что выразив свое доверие, Вам так и не удалось стать нашим Клиентом. Мы обязательно выясним, по какой причине в данной процедуре было отказано, после чего ответим Вам. Нам важно, чтобы Клиенты не испытывали разочарование после знакомства с нашим Банком, любой негативный сигнал мы рассматриваем и в случае выявления ошибки, проводим работы для их устранения. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов
AlexeyRuban
2015-10-05T08:25:38+03:00
Отмечаю: проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка