Платёж в начале месяца зачислен прошлым месяцем

Добрый день! Прошу сотрудников банка разъяснить данную ситуацию. Вчера, 3-го августа, мне пришло сообщение о том, что по принадлежащей мне кредитной карте имеется задолженность. Причём я всегда вношу необходимую сумму на карту, так что данное заявление повергло меня в некоторое недоумение. Позвонил в банк. Автоответчик радостно сообщил мне о задолженности и посоветовал переключить меня на отдел по работе с задолженностями. Я переключился. Далее начинается интересное. Мадам по ту сторону трубки, после недолгого просмотра моей истории платежей и трат, заявила мне, что в прошлом месяце у меня "все нормально", а вот в июне (!) платежей не было вообще. Траты были. На вопрос, откуда взялись средства на траты, она заявила, что у меня оставались средства. После данного диалога я пошёл в интернет-банк, начал изучать выписки. Выписка за июль месяц опровергла слова тёти с отдела по борьбе с задолженностями - в ней чёрным по белому значился платёж от 1-го июня, превышающий минимальный платёж. 1-го июля, кстати, также был обнаружен платёж, и также превышающий минимальный. Но вот дозвониться до данного отдела мне больше не удалось. Поехал в отделение банка, в рабочее время - да, да, видимо это я должен тратить свои время и деньги на решение проблем "из воздуха". Сотрудница банка уверила меня, что теперь уже в июне у меня "все нормально", и даже в июле в системе виден платёж. Но, видимо, "платёж прошёл до формирования выписки, поэтому средства зачислились на прошлый месяц". Причём платёж был совершен после 19-00, я совершаю платежи после работы. Теперь я оштрафован на 900 рублей, по рекомендации тёти из отдела по задолженностям я обязан внести на карту платёж, вдвое превышающий минимальный до 5-го числа. Хотя обычно срок - 20-е число месяца. Теперь, собственно, вопросы: 1. Почему я должен следить за формированием выписки? В договоре чётко сказано, что платёж должен быть внесен с первого по двадцатое число месяца включительно. Этот пункт я выполнил. 2. Почему данные проблемы должен решать я, а не сотрудники банка? Это целиком и полностью вина вашей системы. 3. Когда решится мой вопрос? Платить штрафы за ваши косяки я не намерен.