Навязывание кредитной карты

Добрый день! Сегодня моя мать (пенсионного возраста) подавала заявку на получение потребительского кредита. Ей понадобился поручитель, в качестве которого выступил я. Обслуживала нас К-ва Галина. При составлении заявки, после внесения моих данных, специалист заявила, что я должен получить кредитную карту с лимитом на 50 000 р., которую мне "предодобрил" Банк. Я сказал, что карту получать не буду, на что было сказано, что я не могу отказаться от её получения. Я сказал, что не намерен её получать и поинтересовался, каким образом моё поручительство связано с обязанностью получать кредитную карту, которая к заключаемому Договору не имеет никакого отношения и на получение которой я не подавал никаких заявлений. После этого специалист сказала, что я всё-таки могу не получать карту, но сумма кредита будет уменьшена! Вразумительного обоснования, почему сумма будет уменьшена, я не получил. По сути специалист попросту шантажировала нас, при этом она заявила, что она пошла на уступок и не оформила страховку!!! То есть, по её мнению, за то что она не навязала ещё одну ненужную услугу, мы ей должны быть благодарны. Необходимо отметить, что мать является работающим пенсионером, ее официальный доход составляет около 70% от суммы кредита, мой официальный доход превышает сумму кредита, оба мы являемся клиентами Сбербанка (я имею зарплатную карту, мать получает пенсию на карту Сбербанка). Деньги нужны были срочно и именно заявленная сумма, поэтому ожидать насколько её урежут, времени не было, да с таким отношением и желания тоже, поэтому мы были вынуждены уйти из офиса, так и не заключив договор. До этой ситуации проблем с указанным Банком не было, в частности, с сотрудниками филиала, в котором подавали заявку на кредит. Хотелось бы надеется, что это инициатива отдельно взятого сотрудника, а не политика всего Банка.