Семь кругов ада

Я являюсь гражданином Украины, на законных основаниях проживаю на территории России уже более года, имею разрешение на временное проживание до 2018 года, официально трудоустроен и плачу все положенные налоги. Предприятие, на котором я работаю, находится на зарплатном проекте Сбербанка, в связи с чем по указанию сотрудников бухгалтерии я обратился 06.06.15  в отделение Сбербанка в поселке Ивня Белгородской области для оформления зарплатной карты. Там я объяснил сотруднику, что мне нужна зарплатная карта. Я заполнил документы, после чего мне сказали, обратиться за ее получением через месяц. 04.07.2015 года пришел в это же отделение, где мне сотрудники сообщили о том, что карта еще не поступила. 11.07.2015 года я снова обратился в это отделение и попал к сотруднику с фамилией Кр-нко. Она сказала, карты нет. Я попытался объяснить ей ситуацию, но она начала кричать, что я задерживаю очередь и чтобы я освободил место. Моя гражданская жена, которfz услышала, как она грубо со мной разговаривала, подошла и сказала ей, что молодая девушка, которая является сотрудницей банка не имеет права кричать на людей, гораздо старшее ее, на что Кр-нко ответила: "А вас я вообще сюда не приглашала". Мы стали просить ее посмотреть карту, на что она заявила, что не она ее оформляла и не обязана все бросить и ее искать". Мы с женой сказали, что у нас четверо детей, мы сидим без денег и не уйдем, пока она не узнает, что произошло с нашей картой. Кр-нко куда-то позвонила и мы услышали, что ей ответили "Карта уже давно отправлена в ваше отделение". После этого она нехотя встала и через пять минут вернулась с картой, кинула ее на стол и сказала "забирайте". Нам не выдали никаких документов, подписанных со стороны банка. Но нам уже было все равно, лишь бы иметь возможность получать зарплату. Однако через время мне в бухгалтерии моего работодателя сообщили о том, что банк возвращает мою зарплату назад, поскольку у меня нет зарплатной карты. 01.08.2015 года  я снова пришел в банк, где какой-то сотрудник и заведующая сказали мне: "Ничего не знаем, это зарплатная карта, разбирайтесь со своей бухгалтерией". Я ушел и после этого мне ничего не оставалось делать, как позвонить на горячую линию и оставить жалобу". Сотрудник по телефону выслушал меня, подтвердил, что карта у меня не зарплатная, а обычная с годовым обслуживание 750 рублей. Этот сотрудник порекомендовал мне обратиться в другое отделение, на что я ему заметил, что в Ивне оно одно. После этого мне сказали, пойти в офис банка для того, чтобы сотрудники перевели имеющуюся карту на зарплатный проект и убрали годовое обслуживание. 05.08.2015 года мы с женой снова пришли в банк с надеждой, что наши мучения наконец-то закончатся. Номер обращения на горячую линию 002205-2015-058365. Мы снова попали к Кр-нко, которая в своей вечно хамской манере сказала, что ничего сделать не может, карта зарплатная. Мы встали и пошли искать кабинет директора, нас встретила какая-то девушка и спросила:"Что вы ищите". Мы сказали, что у нас проблема и нам нужен директор, она ответила: "Его нет". Мы спросили заместителя, на это последовал ответ: "Его тоже нет, что вам нужно". Мы спросили: "А вы кто", она ответила - заведующая отделением. Мы объяснили ей проблему, хотя она не была к нам настроена дружелюбно, но после того, как мы сообщили, что уже оставили жалобу на горячую линию, она позвала какую-то сотрудницу и стала спрашивать, могут ли они сделать такую карту гражданину Украины. Та ей в нашем присутствии ответила, "Что это не первые хохлы, но у этих есть штамп разрешения на временное проживание" и она не знает, что делать. После этого нас отправили в 6 окно. Сотрудница, сидевшая там начала звонить в другие отделения (Красную Яругу) и спрашивать, что ей делать. В итоге она сообщила "Я могу вам закрыть эту, зарплатную делать не буду." И нам ничего не оставалось делать, как уйти. Мы на улице позвонили на горячую линию и дополнили нашу жалобу. Я отец двух малолетних детей, моя гражданская жена, являющаяся гражданкой России, тоже мать двух детей, один из которых ходит в четвертый класс. Вместе у нас четверо детей и уже два месяца мы вынуждены существовать на пособие жены по инвалидности.  Уважаемые руководители банка, скажите, если это политическое решение, это санкции в отношении меня и моих маленьких детей, то я не буду больше обращаться в ваш банк в надежде, что в других людей не делят по цвету паспорта. Но все же хотелось бы верить, что это проблема одного отделения, в котором со стороны руководства полностью отсутствует контроль за своими подчиненными, а среди сотрудников работают те, кто ненавидит людей вокруг и свою работу. Тогда остается один вопрос, что они делаю в банке, который "Всегда рядом", но так не доступен...