Интернет банк

05.08.2015 09:46
2380
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Если честно уже поднадоела ситуация с интернет-банком от Альфы. Это не сервис, а кошмар какой-то. То, что сервис не информативный и не интуитивно понятный, с этим еще можно как-то мириться. К слову аналогичная ситуация с alfa-forex.ru, если представители банка не будут отрицать связи этого форекс-брокера с Альфой. Но раздражает, а иногда и является причиной денежных потерь то, что сервис постоянно не доступен, постоянно какие-то ошибки, постоянно надписи "сервис временно недоступен" и подобные вылазят то и дело в разных местах при различных действиях. Сейчас к примеру при попытке входа в интернет банк ошибка Error 404--Not Found от вашего сервера. И даже когда сервис вроде как работает, то невероятные тормоза говорят о том, что сервисом занимаются полные профаны. Начиная от ИТ-специалистов, заканчивая управленцами проекта. Помню времена, когда была предыдущая версия интернет-банка, и к ней вопросов не было. Все работало четко. Сейчас же приходится избегать лишний раз работать с этим банком, если важна оперативность управления деньгами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-10T12:15:47+03:00
Просьба указать дату последней ненадлежащей работы интернет банка.
Hudrolax
2015-08-10T12:32:30+03:00
Дата последней замеченной ненадлежащей работы интернет банка равна дате написания отзыва - 05.08.2015 9:46
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-05T16:55:01+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения, если услуга «Альфа-Клик» в нужные моменты работала не так, как Вы ожидали. Мы постарались, чтобы новый интерфейс сервиса был удобным и понятным для наших Клиентов. Возможные технические ошибки анализируются сотрудниками и оперативно устраняются. Однако не можем согласиться, что интернет-банк постоянно не доступен, а ошибки возникают настолько часто. Да, это технический сервис, в работе которого, к сожалению, могут возникать сбои. Специалисты Банка круглосуточно следят за корректной работой услуги и при возникновении неполадок предпринимают самые оперативные меря для их устранения. Надеемся, что в будущем «Альфа-Клик» и сотрудничество с Банком будут Вас только радовать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка