Внимание!!! Через уcлугу "мобильный банк" украли деньги с зарплатной карты

05.08.2015 12:39
4404
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом вашего Банка с 2011 г. 10.06.2015, проверяя баланс по зарплатной карте в Сбербанк Онлайн, я обнаружила несанкционированный  денежный перевод в размере восьми тысяч рублей, осуществленный через систему [b]”Мобильный банк”[/b], который я не совершала. Никаких подтверждений о переводе средств  не давала, одноразовые пароли не вводила, СМС-уведомления о действиях с зарплатной картой не получала. В тот же день 10.06.2015 я позвонила по номеру поддержки8-800-555555-0 и заблокировала карту. 16.06.2015 Я получила детализацию по моей зарплатной карте, в ней был виден несанкционированный денежный перевод от 03.06.2015 в 21:06:50, денежных средств, в размере 8000 рублей на счет карты 476****0620 Кл-ва Л.О. [b]Этот перевод я не совершала[/b]. Написала претензию в Сбербанк о возврате украденных средств и признании этого перевода несанкционированным и попадающим под мошеннические действия 3-х лиц. Ответ был отрицательным: "В возврате денежных средств отказано, так как вся процедура денежного перевода через "Мобильный банк" соблюдена с СМС запросом и вводом PIN-кода", но [u]ЭТО ЧИСТАЯ ЛОЖЬ[/u]!!! При обращении в полицию выяснилось, что таких мошеннических действий очень много и Сбербанк никак не способствует их пресечению!!! Сказали идти в суд доказывать, что услуга "Мобильный банк" Сбербанка России оказана некачественно и нарушены права потребителя платной услуги!!! А еще управляющая ОСБ № 7003/0469 дала понять, что [b]сохранность денежных средств на счете Сбербанк не гарантирует[/b] и любой "ХАКЕР" может обворовать Вас в любую минуту!!! Вышла из банка в полном ШОКЕ!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-21T15:41:42+03:00
Уточните, вы указали фамилию владелица карты, на которую были перечислены денежные средства, эти данные вам были предоставлены в Сбербанке? PS: оценка засчитана за разглашение персональных данных клиента банка.
Shurashvarts
2015-08-24T11:22:44+03:00
Да, эти сведения были предоставлены в сбербанке при выдаче детализации по моему счету - там были видны реквизиты получателя!

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка