Не исполняют своих обещаний
Оценка
Отзыв проверен
Регулярно от сбербанка приходили смс с предложением о кредите, которое "специально" для меня подготовили по сниженной ставке, и мне лишь надо показать пароль из СМС в любом отделении, после чего можно получить кредит.
Последняя смс с паролем 4032549692К по которой я 23.07.2015 обратился с заявлением на потребительский кредит в Доп.офис №9038/0673 123007, г. Москва, шоссе Хорошевское, 11. Заполнив анкету и предоставив все необходимые документы, менеджер обещал дать ответ в течении 2-ух дней!
Сегодня 05.08.2015 ответа о решении до сих пор нет. Жалею что обратился в эту контору, потеряв время. Если человек обращается за кредитом, то не от делать нечего или от хорошего/плохого настроения, а потому, что возникла необходимость, проблема, подав документы не в какой либо другой банк, а именно в Сбербанк, т.к. они регулярно сами провоцировали и приглашали. Я потерял уже 14 дней, тогда как любой другой банк дает ответ в 3 дня, сбер обещал в лице менеджеров ответ в течении 2 ух дней. Ответа до сих пор нет, на той недели через день заходил в отделение, которое подавал документы, отстаивал очередь ради одного вопроса, ответ который звучал все время "решение еще не пришло". По телефонам ответа не дают. Знал бы что такое головотяпство твориться в рядах сбербанка никогда б не обратился. И очень жаль, что понадеялся только на сбербанк, тем самым потеряв самое ценное - собственное время.
Администратор народного рейтинга
2015-08-05T14:25:21+03:00
Вам пришёл ответ от банка по кредитной заявке? Укажите дату.
Maratius
2015-08-05T14:32:17+03:00
Ответа до сих пор нету. Номера заявки мне не давали, думаю, что номер заявки и есть тот самый пароль из смс который указал выше.
Сбербанк
2015-08-19T07:04:00+03:00
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Мне известно, что представитель банка связался с Вами и пригласил в офис для замены документов, которые необходимы для рассмотрения заявки. Я приношу извинения за столь длительное время рассмотрения заявки на кредит, причина которого находится на стороне банка, и связана она с некорректной консультацией кредитного специалиста. Позвольте Вас заверить, что увеличение сроков рассмотрения заявки – явление исключительное.
Отдельно должна сказать, что с сотрудником, допустившем ошибку, проведено дополнительное обучение по приему пакета документов для оформления кредитных заявок. Также со специалистом оговорена необходимость своевременного оповещения клиентов, если срок рассмотрения заявки увеличен.
Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.
С уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли с возвратом
user1977831
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
5
Сбербанк
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
user-347723199869
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
5
Сбербанк
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
user-786126366150
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
5
Сбербанк
Положительный опыт
user-856726288254
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд.
многократно обращался в отделени бане...
5
Сбербанк
Восстановила карту Сбера
user-133514096660
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Все сложное - просто
user-358919397377
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Помогли с возвратом
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
07.09.2026
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Оценка
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
07.09.2026
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
Оценка
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
06.09.2026
Положительный опыт
Оценка
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
05.09.2026
Восстановила карту Сбера
Оценка
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
04.09.2026
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Все сложное - просто
Оценка
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
02.09.2026