Маме-пенсионерке без её ведома сотрудник банка через банкомат подключил "Сбербанк-онлайн" и "Автоплатёж" оплаты мобильного телефона!!!

4.08.2015г был визит в Сбербанк в г. Жуковский, ул. Чкалова, д. 8 примерно в 13:50 с целью снять пенсию со сберкнижки. После получения талона подошёл светловолосый молодой человек, сотрудник банка, имя, к сожалению, мама не запомнила, и сказал, что тут очередь большая, хотя мама согласна была подождать и большой очереди не было, и сопроводил её к банкомату выдачи наличных средств. Спросил есть ли у неё карта. Мама передала ему карту, т.к. сама не умеет пользоваться данным банкоматом. Набрала пин-код, чтобы снять деньги, после чего молодой человек стал что-то нажимать на экране банкомата, выходящие чеки он выкидывал. Потом снял деньги и передал их маме вместе с чеком о снятии наличных. Потом мама пришла домой и обнаружила что с её карты списали 30 руб. за оплату мобильного банка и 50 руб. автоплатёж мобильного телефона. Прошу руководству данного банка со всей серьёзностью отнестись к данной ситуации, т.к. я думаю, что это не единичный случай! Кто дал право сотрудникам банка самим подключать ненужные для клиента  услуги без ведома клиента? Тем более пенсионерам, которые даже не понимают что к чему! Они не знают что такое "Мобильный банк" и "Автоплатёж"! Да он им и не нужен! Если бы мама не обратилась бы ко мне, с её счёта так и списывали бы средства за оплату этих услуг. Завтра же пойду и отключу всё через банкомат, если не получится, то пойду в офис и там отключу и оставлю отзыв о работе в отделении банка. Это просто обман! Уважаемое руководство банка, следите за своими сотрудниками! Я считаю, что такое обслуживание недопустимо, особенно по отношению к пожилым людям!