ВТБ24 - стабильно плохое отношение к клиентам

20.07.15 делал взнос по кредитной карте в офисе «Таганский», 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 5, стр. 1. В ВТБ24 20-е число каждого месяца - единая дата для внесения платежей. В банке ажиотаж, к кассам и банкоматам огромные очереди. До этого не смог через интернет-банк уточнить размер своего платежа, так как он не работал (что в ВТБ24 случается с завидной регулярностью). В итоге оплатил на 200 р. с чем-то меньше, чем следовало. Через неделю мне позвонили и сказали, что у меня просрочка. Девушка не смогла мне дать информацию: сколько, почему и т.д., но сказал, что мне начислен штраф 1000 р. Я очень удивился, сказал спасибо, что предупредили, посмотрел информацию в интернет-банке и пошел в офис банка выяснить в чем дело. В офисе "Таганский" мне разъяснили ситуацию (хотя и пришлось побегать и поискать грамотного менеджера): никакого штрафа нет, в интернет банке отражаются проценты за следующий месяц, а мне надо лишь доплатить почти 300 рублей. Ну ок. Пошёл и тут же оплатил их в банкомате в этом же отделении, и побежал по своим делам. Но не тут то было! Всё следующую неделю мне с утра до ночи звонили из банка и требовали погасить задолженность. Причем разговор начинался так: "... вы погасили вашу задолженность? Да? Ага, спасибо, вижу!". И так без конца. Когда же я стал говорить им, что давно все оплатил, то мне стали отвечать, что не надо было делать задолженности и т.д. и т.п., что система у них "не синхронизирована" и пр. В общем как-то раз позвонили даже в ~07:30 утра. Через неделю это наконец-то стихло. Что хочется сказать по этому поводу? Надо закрыть у них карту и все остальные услуги и послать их куда подальше. Качество сервиса и отношение к клиентам ВТБ24 традиционно отвратительное. Наблюдаю это не первый год. Я, к сожалению, являюсь несчастным обладателем их пакета услуг "Приоритет" и платиновой карты. Попытки воспользоваться этим самым "Приоритетом" практически всегда имеют отрицательный результат: у менеджеров, которые курирует таких клиентов в отделениях, какой-то удивительный график работы - их никогда нет. Этот "Приоритет" не дает никаких преимуществ и лишь приводит к трате денег. Чистой воды разводилово! Когда бываю в их отделениях, то с грустью наблюдаю рекламные плакаты с довольными лицами и новым "продуктом" этого банка - пакетом "Привелегия", и думаю: "Господи, как же вам то тогда не повезло!!". В общем, настоятельно не рекомендую пользоваться услугами ВТБ24. У них сервис до понтов явно не дотягивает. Он весь заканчивается на кассе при приобретении их услуг. :(