В ДО Павелецкий не умеют подключать операционный доступ к ИБ

06.08.2015 обратился в ДО "Павелецкий" для подключения операционного доступа к Интернет-банку (чтобы можно было совершать переводы). Специально ради этого пришлось уйти пораньше с работы. Пришел в отделение девушка на входе спросила, какой у меня вопрос откопировала паспорт и сказала подождать. Через некоторое время мне было сообщено, что доступ подключен, мне должен прийти новый логин и пароль. Я спросил – так, а заявление я же никакое не подписывал, как мне подключили доступ. Ответ был - не беспокойтесь операционный доступ подключен, заявление не нужно, так как у вас уже есть доступ в интернет-банк. Я, конечно, же очень удивился и сел проверять. Естественно, никакого операционного доступа у меня не появилось. Прямо из отделения звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, говорю, что нахожусь в отделении банка. Девушка на линии отвечает, да, действительно, у вас операционный доступ не подключен сейчас я Вам его подключу (по телефону). Опять мне приходят новые логин и пароль. Не кладу трубку - проверяю, тоже самое, никакого операционного доступа нет. Тогда девушка на горячей линии составляет заявку на общение с экспертом. Сегодня звонит эксперт - а вам нужно прийти в офис и написать заявление на подключение услуги "Операционный доступ в интернет банк". А вчера я, спрашивается, зачем час своего времени убил? Я считаю, что это полное отсутствие сервиса, когда в отделении банка не знают, как сделать ту или иную операцию. Клиент в прямом смысле подсказывает "должно быть заявление", а ему обратитесь на горячую линию, где такие же операторы, которые ничего не знают.