Забыли про меня, вероятно

06.08.2015 15:52
3293
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здраствуйте! Услугами сбербанка пользуюсь давно и, какие бы до этого не случались проблемы, не имел никаких претензий и все устраивало, но таки как можно закрывать счет карты 30 дней и так и не закрыть? Так вот, 6 июля 2015 года в отделении ВСП7981/01136 мной было подано заявление на закрытие счета кредитной карты VISA 4276 **** 9916. Мне предложили ее сдать, что я и сделал, и при мне уничтожили. Остатки собственных средств по заверениям девушки, которая принимала заявление, должны были отправится на имеющуюся также дебетовую карту 676196****5330. По какой то причине в тот момент мне не была выдана некая расписка о приеме заявления о закрытии счета карты. Чуть позже в контактном центре я узнал, что мне мне желательно было бы получить сей важный листочек, иначе моего заявления, как будто-то бы и нет. Для того, что бы получить эту бесценную бумажку, я обратился с соответствующим вопросом повторно 23 июля в то же отделение и, наконец, мне её вручили. К сожалению, даже этот всемогущий документ не помог закрыть счет карты через обещанные 30 календарных дней. :(  В чем причина?
Сбербанк
Сбербанк
2015-09-08T11:12:56+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Счет кредитной карты, действительно, закрывается в течение 30-ти календарных дней. Счет Вашей карты был закрыт своевременно, но остаток собственных средств не был перечислен на указанный Вами счет. Такая ситуация возможна, но она носит исключительный характер. Я приношу извинения за неудобства, связанные с необходимость ожидания зачисления средств. Рада, что вопрос с переводом суммы решен и 11 августа средства в полном объеме были перечислены на указанный счет Вашей дебетовой карты. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
nmironov2
2015-08-13T01:38:57+03:00
Хоть здесь ничего и не ответили тоже, но вчера таки счет закрыли и деньги вернули - проблема уже не актуальна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка