Отвратительное обслуживание

Ужасное обслуживание в Банке Москвы на Строгинском бульваре д. 28. 03.08.2015 получали с мужем кредит (кредит оформлял супруг Ст-ков Игорь Олегович), сотрудник Банка Ольга К-кова отказалась нам выдавать кредит без предодобренной кредитной карты, ссылаясь на то, что это является обязательным условием, и что без этой карты она кредит нам не выдаст. Мы пытались ей объяснить, что карта нам не нужна, в итоге она сказала, что "Возьмёте карту, а придете и закроете её через месяц". На все наши комментарии, что она нам не нужна, сотрудник отвечал одно и тоже. В итоге она нам выдала данную кредитную карту, мы ушли, но потом вернулись и попросили позвать руководителя данного филиала. К нам вышла руководитель и тут же сказала, что если мы хотим, то карту можно закрыть прямо сейчас, а не через месяц. Тут же при руководителе сотрудник начала оправдываться, что нам она не говорила, что не выдаст без кредитной карты кредит и что эта карта дается в подарок (хотя мы объясняли, что даже в подарок она нам не нужна). В итоге руководитель данного филиала сказала, чтоб данный сотрудник принял у нас сейчас заявление. У сотрудницы Ольги К-ковой был очень недовольный вид, пока она закрывала нам данную карту, она постоянно высказывала свое недовольство и комментарии типа "могли бы прийти и закрыть через месяц - она все равно бесплатная", "у меня по программе не получается выдать кредит без кредитной карты" и т.д. Мало того, что сотрудник, когда подавала заявку оформила нам страхование жизни (хотя нас она не спрашивала нужно нам это или нет) и нам из-за этого пришлось списывать сумму страховки из суммы нашего кредита и получать на руки сумму меньшую, чем было нужно. На наш вопрос, зачем она это сделала, она ответила "Банк ввиду кризиса относится лояльнее к тем, у кого кредиты со страховкой". Кроме этого она нам также подключила страхование квартиры, хотя как вы понимаете мы об этом тоже не просили. Но на это уже не было просто сил спорить, хотелось получить деньги и поскорее уйти из этого Банка. Никаких извинений от данного сотрудника за свое поведение так и не последовало. Я считаю такое поведение для сотрудника крайне некорректным. Нам не понравилось поведение сотрудника, как нам пытаются "навязать" услугу. В дальнейшем мы не планируем обращаться в данный банк.