Интересно, сколько стоила разработка ЭТОГО?

Пользуюсь пакетом Привелегия ("повышенный" уровень обслуживания). Периодически возникает потребность переброски денег с одного своего счёта на другой. Естественно использую для этого телебанк. Но после нескольких проблем считаю, что это самое неказистое произведение ИТ гениев из всех, с которыми мне пришлось сталкиваться. Первая проблема произошла 11 июня. Потребовалось перевести денег другу на карту ВТБ24. Провел необходимые действия в телебанке в 13 часов (ранее я на эту карту уже переводил деньги, все данные были введены корректно, по шаблону), убедился, что сумма списалась с моего счёта, вышел из телебанка. Через несколько часов позвонил друг и спросил перевёл ли я ему деньги. Вошёл в телебанк и обнаружил, что на операции перевода стоит надпись - ошибка выполнения и снятие с моего счёта переводимой суммы. Позвонил в службу поддержки (около 15 часов). Девушка пообещала выяснить причину и перезвонить в течении часа. Через два часа мне так никто и не перезвонил. Я опять позвонил в службу поддержки. В этот раз мне чуть более повезло. Девушка сообщила о проблемах с транзакциями и рекомендовала подать заявку на возврат денежных средств. Я удивился, неужели при ошибке в транзакции по вине банка деньги автоматически не вернутся на мой счёт? Оказалось, что нет и нужна заявка, что я и сделал. На следующий день мне отзвонилась первая девушка и сказала, что деньги зависли и надо делать заявку на возврат. Я поблагодарил её за оперативность, сказал, что заявку уже оформил вчера. И осторожно поинтересовался, когда можно ожидать этот возврат. Мне сказали, что так как у меня премиальное обслуживание, то заявка будет рассмотрена в кратчайшие сроки, а так обычно рассматривают 15 рабочих дней. 12 июня получил СМС с номером своей заявки. В первый рабочий день я попытался связаться со своим персональным менеджером, но он не поднял трубку. Я посчитал по календарю, когда заканчиваются 15 рабочих дней - и понял, что в худшем случае я что-нибудь получу только 7 июля. Я ошибся. До 7-го июля так ничего и не произошло. В 10 утра я получил новое СМС сообщение - о том, что моя претензия потребовала ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ проверки (как я понимаю, сработал автомат уведомлений по незакрытым претензиям). На следующий день деньги мне были возвращены. Сегодня столкнулся с новой проблемой. Вот уже несколько часов нет возможности перевести средства с одного моего счёта на другой внутри ВТБ. Сперва система выдавала ошибку проверки внешней системы, теперь пишет "Внутренняя ошибка". Естественно, никакой информации при входе в телебанк нет о том, что внутренние переводы временно невозможны (хотя бы это сделайте!!!). Ну и служба поддержки как всегда работает оперативно - 8 минут общая продолжительность звонка, по 3 минуты на переключение между специалистами....