Телефоны не работают!

Администратору. До сих пор вопрос не прояснён!!! А ситуация в следующем, не являясь клиентом Сбербанка, открываю в Сбербанке счёт на третье лицо, есть такая услуга у Сбербанка. Открыв счёт на третье лицо, перевожу туда средства из своего банка. Через некоторое время деньги вернулись обратно на мой счёт. Пытаясь понять почему произошёл возврат, в моём банке выяснил, что деньги вернулись обратно по причине ошибки номера счёта и имени получателя, но мы, вместе с сотрудником моего банка тут же проверили все реквизиты, у меня на руках документ выданный Сбербанком - всё сходится. Теперь остаётся вопрос к Сбербанку - в чём настоящая причина возврата средств? Был в отделении Сбербанка, у м. Автово, там оператор что-то искала в своём компьютере, подключила руководителя (молодая девушка), так и ничего не нашли, ждал более полчаса… Обещали выяснить и позвонить мне, я оставил им свой тел, дали мне свой тел, чтобы я сам мог им позвонить…. И всё забыли про меня, а до них не дозвониться… Разумеется, уже давно позвонил Сбербанк на горячую линию, и оставил своё обращение, которое зафиксировалось под определённым номером. Еще через некоторое время мне отправили раза три такой смс: «Рассмотрение Вашего обращения за № (таким-то) в Сбербанк завершено. Сбербанк России» - и всё тишина… В одном из моих звонков мне оператор зачитал ответ от «Сбербанка», который я попросил отправить мне на email. Суть их ответа в том, что они приносят свои извинения и по сути оправдывают то, что телефоны их отделений не работают, потому что операторы заняты!) Тогда зачем эти телефоны?! Могли бы поставить отдельного оператора на телефон, раз до них просто НЕВОЗМОЖНО дозвониться… Их ответ простая отписка, Кому интересно, вот он: «Уважаемый Сергей Сергеевич! В ответ на Ваше обращение в ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) от 10.08.2015г. приносим наши извинения за доставленные неудобства. Благодарим, что проинформировали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при обращении в дополнительный офис №9055/0227 Северо-Западного банка ОАО "Сбербанк России" по телефону. Для нас очень важно знать о неудобствах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Действительно, порой бывает сложно дозвониться до некоторых отделений ОАО "Сбербанк России", поскольку телефонные звонки принимают те же сотрудники, которые обслуживают клиентов, обратившихся в отделение Банка лично. Именно поэтому в Банке был создан единый Контактный центр, позвонить в который можно по бесплатному номеру 8 (800) 555-555-0. По этому номеру Вы можете круглосуточно и без выходных проконсультироваться по любым интересующим Вас вопросам. Одновременно информируем, что с сотрудниками дополнительного офиса №9055/0227. Северо-Западного банка ОАО "Сбербанк России" была проведена беседа о более внимательном отношении к клиентам Банка и необходимости оперативного реагирования на поступающие от клиентов звонки. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время по Вашему запросу на розыск платежа ответ не получен. В связи с этим, при получении ответа на запрос, сотрудники дополнительного офиса №9055/0227 Северо-Западного банка ОАО "Сбербанк России" свяжутся с Вами для предоставления необходимой информации. Сергей Сергеевич, выражаем Вам признательность за выбор ОАО "Сбербанк России", мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным» - до сих пор никто не звонил…