Пятерка за обслуживание за рубежом

10.08.2015 21:45
2558
Оценка
5
Отзыв проверен
Очень часто бываю в разъездах, поэтому карта, которая нормально обслуживается по телефону в любой точке мира и не блокируется по любой транзакции за пределами страны - это просто дар небес. Я просто всегда знаю, что банк не лишит меня доступа к моим деньгами без предупреждения, а если какие-то проблемы будут - достаточно в банк просто позвонить (ну или оттуда мне позвонят). К написанию отзыва подтолкнула ситуация: нахожусь сейчас в Украине, нужно снять деньги с карты ТКС, пин не помню. Звоню в банк со скайпа. Первый приятный сюрприз - отсутствие времени ожидания и ужасно ветвистых тоновых меню. Короткое приветствие - и сразу отвечает оператор. Рассказываю про проблему, называю себя - оператор обращает внимание, что я звоню не с привязанного телефона, а операция секьюрная, и привязанный телефон, к сожалению, нужен. Объясняю, что я в роуминге - так оператор перезванивает мне сам на привязанный номер, через две минуты буквально. Правда, денег на счету телефона все равно не хватило, чтобы полностью провести операцию восстановления пина... Ладно, перезваниваю опять со скайпа, попадаю уже на другого оператора, объясняю всю ситуацию. Милая девушка предлагает еще один вариант решения проблемы: идентифицировать, что я это я, сменить привязанный номер на украинский, после чего мне опять-таки перезвонят (а мне это ничего не будет стоить). В общем, процедуру мы успешно провели. :) Миллионные счета за роуминг? Блокировки карты от каждого чиха, которые снять можно только лично в офисе с паспортом? Мыкания в другой стране с бесполезным пластиком, на котором были так нужные именно сейчас деньги? Получасовые (если повезет) очереди в отделениях? Нудное ожидание на холде? Е-рун-да, у меня был отличный опыт, доказывающий, что банку действительно все равно, где территориально находится клиент, это было очень приятно, и большое спасибо за работу. :)
Т-Банк
Т-Банк
2015-08-11T11:42:13+03:00
Здравствуйте. Очень приятно видеть, что результат работы нашего банка позволил Вам ощутить то значение, которое мы придаём словам «Участие» и «Клиентоориентированность». Мы рады, что оперативная работа наших сотрудников позволила Вам избежать возможных осложнений. Ваша благодарность – ценнейшая награда. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь оператора

Оценка 5

Позвонил на горячую линию банка 4 сентября для того чтобы оператор помог подключить автопополнение карты.В 18.12 подключился оператор и рассказал , что автопополнение можно на... Читать полностью

04.09.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка